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银行金融业务代表业务发展及风险管理绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

客户开发与维护

新增有效客户数量

35%

10个

按实际完成数量与目标值的比例计分，例如：完成率100%得满分，完成率80%得80%

客户留存率

85%

按实际留存率与目标值的比例计分，例如：留存率100%得满分，留存率80%得80%

客户满意度评分

4.5分

按实际评分与目标值的比例计分，例如：评分5分得满分，评分4.5分得90%

客户投诉率

低于5%

按实际投诉率与目标值的比例计分，例如：投诉率0%得满分，投诉率2.5%得75%

交叉销售成功率

20%

按实际交叉销售成功率与目标值的比例计分，例如：成功率100%得满分，成功率80%得80%

业务业绩达成

存款业务量

30%

500万元

按实际存款业务量与目标值的比例计分，例如：完成率100%得满分，完成率80%得80%

贷款业务量

300万元

按实际贷款业务量与目标值的比例计分，例如：完成率100%得满分，完成率80%得80%

中间业务收入

100万元

按实际中间业务收入与目标值的比例计分，例如：完成率100%得满分，完成率80%得80%

销售业绩增长率

15%

按实际销售业绩增长率与目标值的比例计分，例如：增长率100%得满分，增长率75%得75%

产品推广效率

5个产品/季度

按实际推广产品数量与目标值的比例计分，例如：推广5个产品得满分，推广4个产品得80%

风险管理能力

客户信用风险评估准确率

20%

90%

按实际评估准确率与目标值的比例计分，例如：准确率100%得满分，准确率90%得90%

合规操作符合率

100%

按实际合规操作符合率与目标值的比例计分，例如：符合率100%得满分，符合率95%得90%

风险事件发生率

低于3%

按实际风险事件发生率与目标值的比例计分，例如：发生率0%得满分，发生率1.5%得75%

客户投诉处理时效

48小时内

按实际处理时效与目标值的比例计分，例如：处理时间0小时得满分，处理时间24小时得80%

反洗钱合规性

100%

按实际反洗钱合规性检查通过率与目标值的比例计分，例如：通过率100%得满分，通过率95%得90%

团队协作与培训

团队协作贡献度

15%

积极协助团队完成目标

由团队负责人根据实际协作表现评分，例如：积极协助得满分，一般协助得70%

新员工培训参与率

100%

按实际参与培训次数与目标值的比例计分，例如：参与率100%得满分，参与率80%得80%

培训满意度评分

4.5分

按实际培训满意度评分与目标值的比例计分，例如：评分5分得满分，评分4.5分得90%

知识分享次数

4次/季度

按实际知识分享次数与目标值的比例计分，例如：分享4次得满分，分享3次得75%

团队问题解决能力

高效解决团队问题

由团队负责人根据实际问题解决表现评分，例如：高效解决得满分，一般解决得70%

本考核表旨在全面评估银行金融业务代表的业务发展能力与风险管理能力。请根据各项指标的实际完成情况进行评分，确保考核的客观性与公正性。各维度权重已明确，请严格按权重进行综合评分。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见