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公司快件派送员职业健康及安全操作规程

文件名称：公司快件派送员职业健康及安全操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于我公司所有从事快件派送工作的员工。适用于快件派送过程中的各个环节，包括但不限于接单、分拣、装车、配送、签收等。规程旨在确保派送员在执行职务过程中的人身安全和健康，预防事故发生，保障公司及员工的合法权益。本规程是派送员必须遵守的基本规定，任何违反本规程的行为都将受到相应处理。

二、操作前的准备

1.防护用具的使用

a.派送员在作业前必须穿戴公司统一配备的工作服，并确保服装整洁、无破损。

b.根据天气情况，派送员应佩戴相应的防护用品，如雨衣、防寒服、手套等。

c.如作业区域存在高空作业、搬运重物等情况，派送员必须佩戴安全帽、护膝、护腕等防护装备。

d.使用电动或手动工具时，派送员应佩戴防护眼镜，防止飞溅物伤害眼睛。

e.防护用具使用后应妥善存放，避免污染和损坏。

2.设备启机前的检查

a.检查电动车辆或工具的电池电量，确保电量充足。

b.检查车辆或工具的刹车系统、转向系统、灯光等是否正常工作。

c.检查车辆或工具的轮胎气压，确保符合标准。

d.对于手动工具，检查其锋利度、转动灵活性和把手是否牢固。

e.检查车辆或工具的紧急制动装置是否有效。

3.作业区域的准备

a.检查作业区域是否存在障碍物，如地面杂物、坑洼等，确保通行无阻。

b.核对派送地址的准确性，避免因地址错误导致重复配送或延误。

c.确保配送区域内的照明设施完好，便于夜间作业。

d.对于高空作业区域，检查安全防护设施是否到位，如安全网、防护栏杆等。

e.配送员应熟悉配送路线，了解沿途交通状况，避开拥堵路段。

4.其他准备

a.检查手机电量，确保通讯畅通。

b.检查携带的快件清单，确保所有快件都已准备妥当。

c.了解当天的工作安排，确保按照规定的时间节点完成任务。

d.在配送过程中，保持警惕，注意观察周围环境，防止意外发生。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作或工艺执行步骤流程

a.接单后，派送员应核对快件信息，确认无误后进行分拣。

b.分拣时，按照快件清单逐一检查，确保快件与信息一致。

c.将分拣好的快件装载至配送车辆，注意轻拿轻放，避免损坏。

d.启动配送车辆，检查车辆状态，确认一切正常后开始配送。

e.按照配送路线，依次前往客户地址，进行快件投递。

f.投递快件时，出示派件单，确认客户签收。

g.签收后，在派件单上记录签收时间及客户签名。

h.完成当日配送任务后，清点剩余快件，确保无遗漏。

2.特殊工序的操作规范

a.高空作业时，必须使用安全带，并确保安全绳连接牢固。

b.搬运重物时，应使用合适的搬运工具，如手推车、叉车等。

c.使用电动工具时，确保工具处于良好状态，操作前进行安全检查。

d.在狭窄或复杂环境中操作，应减速慢行，注意周围环境。

3.异常工况的处理方法

a.遇到交通拥堵，派送员应选择合适的路线，或等待交通状况改善。

b.如遇快件损坏或丢失，立即上报上级，并按照公司规定进行处理。

c.遇到客户拒收或签收困难，应耐心沟通，了解原因，并寻求解决方案。

d.在配送过程中，如发现车辆故障，应立即停车，并采取安全措施，等待救援。

e.如遇到紧急情况，如自然灾害、交通事故等，应立即停止作业，确保人身安全，并按照应急预案进行处理。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常工况参数

a.电动车辆：正常行驶时，车速应稳定在规定范围内，电池电压应在正常工作电压范围内，电流不应超出设计上限。

b.手动工具：运行时，应无异常噪音，操作顺畅，无卡滞现象，工具温度应在安全操作温度范围内。

c.分拣设备：运行时，分拣速度应稳定，分拣准确率应达到规定标准，设备噪音应控制在可接受范围内。

d.照明设备：正常工作时，光线均匀，无闪烁，功率消耗应在设备额定功率范围内。

2.典型故障现象

a.电动车辆：电池电量快速下降，车辆行驶无力，刹车系统失灵，转向系统异常。

b.手动工具：工具无法正常启动，工作过程中出现卡滞，温度异常升高。

c.分拣设备：分拣速度不稳定，分拣准确率下降，设备运行噪音增大。

d.照明设备：光线闪烁，亮度不稳定，设备发热异常。

3.状态监测的操作要求

a.派送员在操作设备前，应熟悉设备的正常工况参数，了解设备的基本结构和工作原理。

b.操作过程中，派送员应定期检查设备状态，如电池电量、工具温度、设备噪音等。

c.如发现设备运行异常，应立即停止操作，检查设备是否存在故障。

d.派送员应掌