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养老管理岗面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.养老机构中，为老人提供的基础生活照料不包括（）

A.协助进食B.康复训练C.清洁卫生D.穿衣洗漱

答案：B

2.以下哪种沟通方式最适合与失智老人交流（）

A.大声呵斥B.语速很快C.耐心倾听D.频繁打断

答案：C

3.养老机构的安全管理中，不属于消防设施的是（）

A.灭火器B.烟雾报警器C.监控摄像头D.消防栓

答案：C

4.养老管理中，老人满意度调查通常采用的方法不包括（）

A.问卷调查B.电话访谈C.随机抽查D.网络投票

答案：D

5.老年人常见的心理健康问题不包括（）

A.焦虑B.乐观C.抑郁D.孤独感

答案：B

6.养老机构膳食管理中，每周食谱应至少提前（）公布。

A.1天B.3天C.5天D.7天

答案：B

7.养老机构工作人员培训计划制定的依据不包括（）

A.员工需求B.机构发展目标C.领导喜好D.行业规范

答案：C

8.为预防老人跌倒，养老机构地面应保持（）

A.湿滑B.干燥防滑C.有杂物D.高低不平

答案：B

9.养老机构财务预算不包括（）

A.收入预算B.支出预算C.人员预算D.资产预算

答案：C

10.养老管理工作中，对员工的绩效评估周期一般为（）

A.每月B.每季度C.每半年D.每年

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.养老机构服务质量标准包含以下哪些方面（）

A.生活照料服务质量B.医疗护理服务质量

C.文化娱乐服务质量D.设施设备维护质量

答案：ABCD

2.养老管理中，提升老人生活品质的措施有（）

A.组织丰富活动B.提供个性化服务

C.改善居住环境D.忽视老人需求

答案：ABC

3.养老机构安全管理包括（）

A.消防安全B.食品安全C.设施安全D.人员安全

答案：ABCD

4.与老人沟通时需要注意（）

A.语言通俗易懂B.保持眼神交流

C.尊重老人意见D.表情和蔼可亲

答案：ABCD

5.养老机构的医疗服务内容有（）

A.疾病诊断B.健康体检C.康复治疗D.心理疏导

答案：ABCD

6.养老管理岗需具备的能力有（）

A.组织协调能力B.沟通能力

C.问题解决能力D.专业知识运用能力

答案：ABCD

7.养老机构成本控制的方法有（）

A.预算控制B.成本核算C.减少服务项目D.资源优化配置

答案：ABD

8.养老机构文化建设可以通过（）实现。

A.举办节日活动B.设立荣誉墙

C.开展志愿服务D.强制老人参与

答案：ABC

9.养老机构人员配备应考虑（）

A.老人数量B.服务需求C.岗位设置D.资金情况

答案：ABCD

10.养老机构与家属沟通的方式有（）

A.定期召开家属座谈会B.建立家属微信群

C.电话沟通D.上门拜访

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.养老机构只需要关注老人的身体健康，无需关注心理健康。（）

答案：错误

2.养老管理工作中，不需要对员工进行培训。（）

答案：错误

3.养老机构的设施设备无需定期检查维护。（）

答案：错误

4.与老人沟通时，要尽量使用专业术语，显示专业性。（）

答案：错误

5.养老机构的食品安全只需要关注食材采购环节。（）

答案：错误

6.养老管理岗只需要管理好员工，无需关心老人感受。（）

答案：错误

7.为节省成本，养老机构可以减少文化娱乐活动。（）

答案：错误

8.老人入住养老机构后，家属无需再参与其生活。（）

答案：错误

9.养老机构制定的规章制度不需要向老人和员工宣传。（）

答案：错误

10.养老管理工作中，遇到问题可以拖延解决。（）

答案：错误

简答题（每题5分，共4题）

1.简述养老机构开展健康管理工作的要点。

答案：定期为老人进行健康体检，建立健康档案；开展健康知识讲座，提高老人健康意识；根据老人健康状况提供个性化护理和康复指导；与医疗机构建立合作，及时处理突发疾病。

2.如何提高养老机构工作人员的服务意识？

答案：加强职业道德培训，让员工认识服务重要性；建立激励机制，奖励优质服务员工；管理者以身作则，营造良好服务氛围；定期收集老人意见，促使员工改进服务