（15页PPT）各种应急预案流程图.pptxVIP

一、上访闹事处理流程接警或现场发现闹事5人以下闹事5人以上稳住闹事人情绪，劝其离开上报领导稳住闹事人情绪无效无效维护秩序，阻止上报领导，视情况要求增援迅速加派队员集合其他队员其强行上访维护秩序阻止其强行上访待命监控录像，继续劝说直至其离去通知信访办、通知机关事务局报警通知信访办、疏散围观人群安排便装人群中观察采取有效措施领导现场指挥，上报机关事务管理局相关领监控录像，继续劝说直至其离去通知机关事务局报警

二、暴雨应急流程图暴雨警报气象台悬挂黄色预警信号时气象台悬挂橙色预警信号时气象台悬挂红色预警信号时完成黄色预警信号时所有工作完成橙色色预警信号时所有工作馨提示，电子公告提示经理坚守岗位对外发布信息全体人员坚守岗位待命检查排水设施、化粪池、关闭门窗等相关岗位加派人员加强巡视增加重点部位巡视频次，全面进入战备状况检查应急物资，应急分队待命时刻关注气象变化实施抢险工作，保护设备请求支援清理现场，做好记录，书面上报机关事务管理局和公司

三、暴力犯罪、劫持人质事件处置流程接警报机关事务局保卫科向110报警，向服务中心经理及相关领导报告稳住或控制住犯罪嫌疑人召集应急备勤人员赶赴现场监控重点部位，关注现场，及时汇报事态发展，监视录相备查协助机关事务局保卫科、警察维持现场秩序、禁止无关人员进入、设置警戒带通知120，协助救护清理现场、事件记录，书面上报机关事务管理局和公司领导

四、争吵、斗殴情况处理流程接警报告部长、服务中心经当班人员迅速劝阻双方冷静、制止持械方理，并视情节轻重召集应急人员赶赴现场或机关事务局报告保护现场，维持秩序平息事件劝离现场拨打120协助救护清理现场事件记录上报相关领导

五、发现盗贼处置流程发现盗贼报机关事务局保卫科让其拨打110巡逻人员封锁出事点出入口，其他立即通知部长、服务中心经理，召集应急人员支援人员坚守岗位，应急人员支援进行全面排查封锁所有出入口和通道擒获疑犯移交公安机关监控室加强对重点部位的监控并录相备查协助公安机关，保护现场拨打120，协助救护清理现场并记录书面上报机关事务管理局和公司

六、火灾应急流程接到报警否检查设备、报警复位并记录现场确认，报物业客户服务中心是轻微严重消灭初期火灾、控拨打119及120、公司领导召集应急队员组织疏散工作，抢救物资制现场、通知服务中心经理保障应急电源，保护相关设备，启动排烟、喷淋、消火泵等消防设备设置警戒带，维护秩序，积极自救引导消防、救护车协助抢救工作清理现场，做好记录上报机关事务管理局和公司领导

七、停车场发生交通事故处理流程发生交通事故或者车辆擦碰现场发现事后发现否出示证据，请车主自行处理通过监控查询是否发生在本停车场以内要求肇事如事故双方均在场，注意保方报所投保保险公司，现场勘察取证确认，注意留下车主身份证、驾驶证、行驶证复印件。护现是场，由事故双方自行协商解决寻找肇事车辆，出示证据，双方自行协商解决能能否追溯到肇事车不能拨打95500保险公司电话索赔，注意留下车主身份证、驾驶证、行驶证复印件，如垫付赔偿金，则需车主签收。做好相关记录

八、遇急症病人应急流程遇急症病人控制现场，防止围观报物业客户服务中心拨打120根据现场情况进行适当急救引导救援车辆，送往医院通知家属上报并记录

九、食物中毒应急流程事故发生是迅速了解是否还有其他人员中毒保留吐泻之物，封存食品原料等拨打120，协助急救送往医院急救维护秩序，排查是否有人投毒拨打卫生防疫站并协助查找原因是保存录像资料等，拨打110形成中毒事故详细报告，上报相关部门卫生监督中心协助公安机关调查做好相关记录书面上报机关事务管理局和公司领导

十、发现酗酒者或者精神病人闹事应急处理遇酗酒或者精神病人闹事进行劝阻，安抚报物业服务中心采取措施，预防伤害报机关事务管理局拨打110通知家属上报并记录

十一、发生传染疫情应急处理流程接政府通知按政府要求采取措施进入IV级预警状态进入III级预警状态进入II级预警状态确定有效的消杀药物完成IV级所有工作完成III级所有工作确认有人感染并可能传播服务范围内进行全面消杀采用特定药物喷洒重点部位控制人员进出做好隔离消毒措施，工作人员注射疫苗重点部位加强定期消杀密切关注事态发展并适时向机关事务管理局报告定期向机关事务管理局上报疫情况控制情况配合政府相关部门工作

十二、燃气泄漏应急处理流程接到报警否是检查设备、报警复位并记