（21页PPT）公司员工礼义礼节规范MJWY－QW－006－0021.pptxVIP

文件编号：WY/QW-06-002修改版号：0/A页号：第1页共4页公司员工礼仪礼节规范1.02.0目的为提升公司的整体形象，提高和规范公司各单位及各岗位工作人员的言谈、举止、穿着装扮、待人接物、迎宾送客的礼仪行为。营造一种舒适、大方、整洁的工作环境，制定本规范。适应范围敏捷集团下属物业公司所有敏捷物业人。3.0职责3.1区域副总、项目物业负责人、品质部负责礼仪形象的监督工作，征求客户(第一评判者)的意见。3.2项目物业负责人、职能部门负责人、部门主管人员负责对管辖员工礼仪礼节培训、考核。3.34.04.1公司所有员工按照此规范要求在工作中予以实施。方法与过程控制通用仪表仪容整体要求4.1.1通用礼仪包含仪容仪表和行为礼仪两个方面。4.1.2仪容仪表展现了职业要求的静态美，行为礼仪展现了职业要求的动态美。4.1.3仪容仪表和行为礼仪都是公司物业通用礼仪的重要组成部分。4.1.4通用礼仪适用范围为在工作场合的公司全体职员。(1)A整体形象:简单、大方、整洁、明快。B严格按照规定着装。C着装符合工作需要及场合要求。(2)(3)(4)A精神状态：精神饱满，面带微笑。头发:洁净、整齐、无头屑、色泽自然(黑色、深棕色)。发型:男职员：前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，不准烫发。女职员：发长不过肩，如留长发须盘起使用黑色或深棕色发髻。面容、手、身体B(5)A脸、