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常见问题解答：

1、vQ：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”

A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remotedesktopusers里。

2、Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”

A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet525872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。

2没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图：

3、Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”

如图示：

A：打开天翼集群控制管理台的属性——集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。

4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。

A：指定WindowsServer2003终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：

1单击开始，单击运行，键入regedit，然后单击确定。

2.在注册表中找到并单击下面的项：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters

3.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。

4.将新项命令为“LicenseServers”。

5.在注册表中找到并单击下面的项：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\LicenseServers

6.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。

7将新项命令为“ServerName”，这里ServerName是您要使用的许可证服务器的NetBIOS名称，然后按Enter键。

5、Q：客户端的打印机无法映射到服务器

A：如图示在服务器上安装客户端打印机驱动

然后在天翼集群管理控制台－－选中所发布的应用程序－－属性－－远程客户端设备设置，将选项中的打印机映射勾中，或通过操作系统的管理工具的终端服务配置的rap-tcp－－属性－－客户端设置，将选项中的登陆时连接客户端打印机、将默认值设置为主客户端打印机勾中。如图：

6、Q：客户端原来已经可以使用打印机，现在又无法打印（打印死锁的检查）

A：打开GWT服务器的程序-----管理工具------服务，找到PrintSpooler项，重启此服务即可解决问题，如果不行，再重启多一两次就可以了。

7、Q：客户端打印纸的打印参数如何保存

A：一、服务器端：对使用应用程序的用户，在天翼里发布应用程序PrntSetEx.exe,

PrntSetEx.exe路径：%sGWtInstallPath%\RapServer\bin\PrntSetEx.exe，如图：

二、客户端：

1.登录到服务器，运行打印机设置程序，如图：

运行打印机设置程序。

2.打印机参数设置程序运行成功以后，会弹出如图界面：

选中要设置参数的打印机

端口。

16、Q：客户端访问应用程序的时候提示“本地策略不允许交互？”

A：产生这个错误的原因是：用户没有远程登陆权限，这是需要把天翼用户邦定的NT账户加入到remotedesktopusers组里就可以解决。

17、Q：客户端访问应用程序的时候提示“由于帐户限制，您无法登录”

A：产生这个错误的原因是：绑定的NT用户没有设置密码，2003登录时要求密码不能为空，因此你可以通过修改NT用户的密码不为空来避免这个问题。

18、Q：客户端登陆应用程序的时候看不见本地硬盘。

A：在天翼集群管理控制台－－选中所发布的应用程序－－属性－－远程客户端设备设置，将选项中的磁盘映射勾选即可。

19、Q：客户端登陆应用程序的时候如何隐藏和禁止反问服务器硬盘。

A：需要用策略工具（SecurityAdministrator），先安装然后对需要做策略的用户进行设置。如图：选中这两项，先把不想看到的磁盘分区的勾中就可以了。

20、Q：如何修改天翼的应用程序访问端口（5872）——高级用户使用：

A：运行regedit，找到[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\

Control\TerminalServer\Wds\rapwd\Tds\tcp]，把右边的PortNumber在十进制状态下改成你想要的端口号吧，比如443之类