2026年物流配送员服务规范计划.docx

2026年物流配送员服务规范计划

2026年物流配送员服务规范计划

一、岗位画像与能力基线

1.身份定位：物流配送员是“移动零售终端”，承担商品交付、品牌口碑、用户数据回流三重职能，不再是单纯运输者。

2.基础画像：年龄18-50岁，持C2以上驾照或电动自行车合法行驶证，无重大交通违法记录；心率、血压、视力、色觉、听力通过年度体检；可连续负重20公斤步行爬升6层楼梯；普通话二级乙等以上，掌握300句高频英语及100句方言礼貌用语。

3.数字能力：能独立完成APP六步操作（登录、接单、核货、拍照、收款、签单），30秒内完成蓝牙秤绑定，1分钟内完成异常上报；掌握Excel基础函数，能读取CS