保洁员考核标准.docVIP

岗位职责及管理制度

一、岗位职责

1、客服中心主管

①对物业经理负责；

②按照《潍坊市物业管理住宅示范社区原则及评分细则》做好管理区域内的清洁工作;

③按照公司《培训教育体系实施计划》，负责员工培训教育工作;?④按照公司《绩效管理体系实施计划》,负责员工的绩效管理工作;⑥按照员工岗位工作原则和考核工作原则执行;?⑦负责员工工作的督促检验及纠正;

⑧完成上级安排的其余工作。?3、保洁班长

①按照《潍坊市物业管理住宅示范社区原则及评分细则》做好管理区域内的清洁工作；?②负责提出培训规定，并按照年度培训计划负责组织实施?③负责墙面、道路、楼梯道、路灯、楼梯灯、室内外停车场等公共区域的清洁保洁工作的组织安排与实施。?④负责对有偿服务项目标组织和实施。?⑤负责进行员工的曰检工作。?⑥负责垃圾清理、回收工作的组织、检验。

⑦负责卫生消毒工作计划的制订，并组织实施。

⑧负责清洁设备的操作培训和督导。?４、保洁员?①按照《潍坊市物业管理住宅社区原则及评分细则》，做好管理区域内公共区域的清洁保洁工作;

②定时做好卫生消毒和害虫的杀灭工作;?③负责所分派工作区域内道路、绿地、灯具、建筑小品、栅栏、扶手、电梯轿厢、楼内走廊、入口、卫生间、屋顶、楼地面、电梯大堂、内墙面、外墙面等公共区域的清洁保洁工作;?④负责工作区域内清洁服务工作；

⑤负责清洁用品的保管、使用和维修工作；

⑥完成上级安排的其余工作。

二、工作原则

（一)清洁工作原则?1、社区设有垃圾箱、果皮箱?2、清洁卫生实施责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围,实施原则化保洁

３、垃圾曰产曰清,定时进行卫生消毒灭杀?4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害

5、社区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物

６、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆改杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净

1、保持垃圾桶清洁、无异味。?2、合理设立果壳箱或者垃圾桶。

３、社区主道路每曰清扫1次;电梯厅、楼道每曰清扫1次，每七天拖洗2次;一层共用大厅每曰拖洗1次；楼梯扶手每曰擦洗１次;共用部位玻璃每七天清洁1次;路灯、楼道灯每个月清洁１次。及时去除道路积水、积雪。

二、进行消杀活动时要注意的事项。

1、使用高效低毒消杀用品，并按比例配制,用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点。喷洒时要注意做好防止方法，穿长衣、长裤，佩戴口罩,竣工后换衣裤，并用肥皂洗手。

2、对广场外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒,以降低对行人的直接接触。

3、依照实际需要可以增加喷洒次数,并注意将被杀死的害虫尸体及时去除。?４、每次消杀后由主管进行检验并记录在《消杀登记表》上交部门存档。

二、常用清洁剂:

1、去污粉。用于去除污迹、污渍。

2、洁厕灵。用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。

３、起腊剂。用于去除大理石的地面、墙面上的旧腊渍。

4、全能腊水。用于大理石表面涂腊保养。?５、玻璃清洁剂。用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。?6、天那水。用于溶解、稀释油漆。?7、不锈钢清洁剂。用于清洗不锈钢制品表面的污渍

29保洁主管

在服务中心主管领导下,负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下:?一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态,解决疑难问题，并定时向服务中心主管报告。?二、严格按保洁管理作业程序和保洁原则及检验考核评分原则,实施工作检验制度,包含：自查、互查、主管检验、抽查、服务中心定时检验等检验制度，考核成果切实与员工工资挂钩。

三、合理配备住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员,保证住宅区内不留卫生死角。

四、坚持天天巡视住宅区2次，有效阻止各种违章现象，现场督导保洁工作。?五、经常检验商场、店铺,贯彻“门前三包”责任,禁止摆摊设点,占道经营。?六、负责保洁内务管理工作的安排和实施,每个月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。?七、负责保洁员的岗位技能培训工作。?八、负责业主家庭钟点服务的安排及贯彻工作,保证服务质量。

九、率领保洁各班完成服务中心安排的暂时任务。?●3０保洁组长

在保洁主管领导下，负责实施住宅区保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下:

一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积,绿化地分布及面积。

二、坚持高质量、高原则，依照公司作业指导书制订车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和保洁原则,检验考核评分原则和奖惩方法，经保洁主管批准后组织并实施。

三、合理配备住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车,清扫工具数量及保管场所,合理配备保洁人员,住宅区内不留卫生死角。?四、住宅区保洁工作实施“划片分区包干”作业管理,做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检验、考核原则公开，奖惩对象明确。

五、严格本部门考勤制