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航空公司飞行员飞行安全与服务态度绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

飞行安全记录

准点率

50%

98%

按月度统计，每低1%扣除2分，最高扣除20分。

紧急情况处理次数

0次

每发生1次紧急情况扣除5分，最高扣除20分。

飞行事故征候发生次数

0次

每发生1次事故征候扣除10分，最高扣除50分。

机组配合评分

90分

由机长和副驾驶互评，取平均值，每低1分扣除1分，最高扣除10分。

飞行计划执行准确率

99%

按月度统计，每低1%扣除2分，最高扣除20分。

旅客服务满意度

旅客投诉率

25%

低于1%

按季度统计，每高0.1%扣除2分，最高扣除10分。

旅客表扬次数

每月至少5次

每少1次扣除2分，最高扣除10分。

服务态度评分

4.5分（满分5分）

由乘务组评分，每低0.1分扣除1分，最高扣除5分。

旅客意见反馈采纳率

80%

按季度统计，每低5%扣除2分，最高扣除10分。

特殊旅客关怀次数

每月至少3次

每少1次扣除1分，最高扣除5分。

规章制度遵守情况

违规操作次数

15%

0次

每发生1次违规扣除3分，最高扣除15分。

培训考核通过率

100%

每低1%扣除1分，最高扣除5分。

飞行日志填写完整度

100%

每低1%扣除1分，最高扣除5分。

健康检查合格率

100%

每低1%扣除2分，最高扣除10分。

团队纪律遵守情况

无迟到早退

每发生1次迟到早退扣除2分，最高扣除10分。

专业能力提升

新机型培训完成率

10%

100%

每低1%扣除1分，最高扣除5分。

技能竞赛排名

前20%

每低5%扣除1分，最高扣除5分。

飞行模拟器训练时长

每月至少20小时

每少1小时扣除0.5分，最高扣除5分。

飞行手册学习进度

100%

每低1%扣除1分，最高扣除5分。

内部经验分享次数

每月至少1次

每少1次扣除1分，最高扣除5分。

本考核表旨在全面评估航空公司飞行员的飞行安全记录、旅客服务满意度、规章制度遵守情况及专业能力提升四个维度的表现。权重分配如下：飞行安全记录占50%，旅客服务满意度占25%，规章制度遵守情况占15%，专业能力提升占10%。请根据指标实际完成情况，参照评分标准进行打分。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见