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旅游景区管理题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.旅游景区质量等级划分的依据不包括（）

A.景观质量B.服务质量C.景区规模D.游客意见

答案：C

2.以下哪种不属于旅游景区常见的定价策略（）

A.成本导向定价B.需求导向定价C.竞争导向定价D.利润导向定价

答案：D

3.旅游景区游客流量调控的关键环节是（）

A.入口管理B.景区内疏导C.门票销售D.停车场管理

答案：B

4.旅游景区营销的核心是（）

A.产品B.价格C.游客需求D.促销

答案：C

5.景区安全管理的首要目标是（）

A.保障游客安全B.保护景区资源C.减少事故损失D.提高员工安全意识

答案：A

6.旅游景区设施设备管理的基础工作是（）

A.维护保养B.采购C.档案管理D.报废处理

答案：C

7.以下不属于旅游景区人力资源特点的是（）

A.流动性大B.技能单一性C.服务意识要求高D.季节性强

答案：B

8.旅游景区环境容量的类型不包括（）

A.空间容量B.设施容量C.心理容量D.经济容量

答案：D

9.景区品牌建设的基础是（）

A.优质产品和服务B.广告宣传C.活动策划D.市场定位

答案：A

10.旅游景区游客投诉处理的第一步是（）

A.记录投诉内容B.分析投诉原因C.接待投诉游客D.提出解决方案

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.旅游景区的基本组成要素包括（）

A.旅游吸引物B.旅游设施C.旅游服务D.旅游交通

答案：ABC

2.旅游景区规划的原则有（）

A.可持续发展原则B.突出特色原则C.综合效益原则D.以人为本原则

答案：ABCD

3.旅游景区常见的促销方式有（）

A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系

答案：ABCD

4.景区设施设备维护保养的方式有（）

A.日常维护B.一级保养C.二级保养D.定期检修

答案：ABCD

5.旅游景区游客管理的内容包括（）

A.行为管理B.流量管理C.体验管理D.投诉管理

答案：ABCD

6.旅游景区人力资源培训的内容有（）

A.专业技能培训B.服务意识培训C.安全知识培训D.职业道德培训

答案：ABCD

7.旅游景区环境管理的措施包括（）

A.环境监测B.环境教育C.环境整治D.生态保护

答案：ABCD

8.旅游景区品牌的构成要素有（）

A.名称B.标识C.形象D.口碑

答案：ABCD

9.旅游景区成本控制的方法有（）

A.预算控制B.标准成本控制C.目标成本控制D.成本核算控制

答案：ABC

10.旅游景区危机管理的阶段包括（）

A.危机预防B.危机应对C.危机恢复D.危机总结

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.旅游景区的等级一旦评定，就不会改变。（）

答案：×

2.景区门票价格只能上涨不能下降。（）

答案：×

3.游客流量越大对景区发展越有利。（）

答案：×

4.旅游景区营销只需要关注新游客的开发。（）

答案：×

5.景区设施设备只要能正常使用就不需要更新。（）

答案：×

6.旅游景区人力资源管理不需要考虑员工的职业发展。（）

答案：×

7.旅游景区环境管理只需要关注自然环境。（）

答案：×

8.景区品牌一旦形成就不需要维护。（）

答案：×

9.旅游景区成本控制只需要关注运营成本。（）

答案：×

10.旅游景区危机管理主要是在危机发生后进行处理。（）

答案：×

简答题（每题5分，共4题）

1.简述旅游景区规划的主要内容

答案：包括旅游景区的发展战略规划，如目标定位；旅游资源的调查与评价；旅游产品设计，涵盖观光、休闲等多种产品；设施规划，像交通、住宿等；以及环境保护规划，保障景区可持续发展。

2.旅游景区游客流量调控的常用方法有哪些

答案：提前发布景区流量信息引导游客错峰出行；合理设置门票预售制度控制入园人数；在景区内通过标识、工作人员引导进行现场疏导；利用价格杠杆，如淡旺季票价调节游客数量。

3.简述旅游景区品牌建设的重要性

答案：有助于提高景区辨识度，在竞争中脱颖而出；增强游客的认同感与忠诚度；能提升景区的市场价值，吸引更多投资；利于拓展客源市场