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- 2026-02-13 发布于山东
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企业品牌网络舆情监测服务合同
委托方（甲方）：[企业全称]
统一社会信用代码：[XXX]
地址：[企业注册地址]
法定代表人/授权代表：[姓名]
联系邮箱：[甲方指定邮箱]
服务方（乙方）：[舆情服务机构全称]
统一社会信用代码：[XXX]
地址：[机构注册地址]
法定代表人/授权代表：[姓名]
联系邮箱：[乙方指定邮箱]
鉴于
甲方为维护品牌形象需开展网络舆情监测，乙方具备专业服务能力，双方经友好协商，达成如下协议：
一、服务内容
1.1监测范围（双方可通过《监测范围确认表》补充）：
-主流新闻网站、社交媒体（微信/微博/抖音等）、论坛（知乎/贴吧等）、问答平台（百度知道等）、电商评论区、视频平台等。
1.2监测指标：
-品牌提及量、情感倾向（正/中/负）、传播路径、KOL提及、竞品关联舆情、危机预警关键词（甲方提供清单）。
1.3服务类型：
-实时预警：负面舆情达以下阈值时，15分钟内电话+邮件通知甲方：
①负面提及≥50次/小时；②主流媒体/头部KOL传播；③涉及监管通报/大规模投诉。
-定期报告：
①日报（每日18:00前）：当日提及量、情感分布、Top3负面摘要；
②周报（每周一10:00前）：本周趋势、重点舆情追踪；
③月报（每月5日前）：月度总结、危机评估、优化建议；
-专项服务：突发舆情1小时内初步分析、24小时内专项报告（费用另行协商，需签补充协议）。
1.4额外服务：超出约定范围的服务（如危机处置顾问），需双方签订《补充协议》明确费用及内容。
二、服务期限
自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止，期满前30日双方未续约则自动终止。
三、费用及支付
3.1服务费总额：人民币[XX]元整（￥XX），不含额外专项费用。
3.2支付方式：
-首期款（50%）：合同签订后5个工作日内支付；
-第二期款（50%）：服务期满前10个工作日内支付；
3.3发票：乙方收到款项后7个工作日内开具等额合法增值税[专/普]票（按甲方要求）。
3.4乙方账户：
名称：[乙方全称]；开户行：[乙方开户银行]；账号：[乙方银行账号]
四、双方权利义务
甲方权利
-要求乙方按约提供服务，对服务质量提出异议并要求24小时内整改；
-获取所有舆情报告及预警信息；
-乙方违约导致损失时，有权索赔。
甲方义务
-合同签订后3日内提供《监测范围确认表》《关键词清单》及品牌必要信息；
-指定1-2名联系人（姓名、邮箱），及时接收预警并1小时内确认；
-按时支付费用，对乙方提供的信息保密。
乙方权利
-按约收取费用，要求甲方提供必要配合；
-甲方逾期付款超5日，有权暂停服务（暂停期间费用照常）。
乙方义务
-配备3人以上专业团队及合法监测工具（无侵权）；
-严格按时间提供报告/预警，数据真实准确；
-工具故障1小时内启动备用系统，故障超24小时减免对应天数费用；
-对甲方品牌信息、数据严格保密（合同终止后3年）。
五、保密条款
5.1双方不得向第三方泄露本合同内容、对方商业秘密（含甲方品牌信息、乙方服务流程）；
5.2保密义务至合同终止后3年失效；
5.3泄露导致损失的，需赔偿全部直接损失及维权费用。
六、违约责任
6.1甲方违约：
-逾期付款：每日按未付金额0.05%付违约金，超15日乙方有权解除合同并要求支付20%总额违约金；
-未提供必要信息：按影响天数减免费用，超7日乙方有权解除合同。
6.2乙方违约：
-报告逾期：每逾期1次付500元，超3次/月减免当月10%费用；
-预警延迟：每发生1次付1000元，导致甲方重大损失的按直接损失30%赔偿；
-泄露秘密：付50%总额违约金，赔偿全部直接损失；
-服务中断超7日：甲方有权解除合同并退还未服务费用。
七、不可抗力
7.1不可抗力指地震、政策调整、公共卫生事件等不能预见/避免的客观情况；
7.2发生后24小时内通知对方，7日内提供证明，互不承担违约责任；
7.3不可抗力导致合同无法履行的，自动终止。
八、争议解决
协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
九、其他
9.1补充协议与本合同同等效力；
9.2附件（《监测范围确认表》《关键词清单》《报告要求细则》）为本合同组成部分；
9.3本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后生效。
（以下无正文）
甲方（盖章）：__________
法定代表人/授权代表（签字）：__________
日期：[YYYY年MM月DD日]
乙方（盖章）：__________
法定代表人/授权代表（签字）：__________
日期：[YYYY年MM月DD日]
附件：
1.《监测范围确认表》
2.《监测关键词清单》
3.《报告要求细则》
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