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2026年保险代理人资格认证考试面试题

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.根据《保险法》规定，保险代理人在代为办理保险业务时，因过错给投保人、被保险人造成损失的，应当由（）承担赔偿责任。

A.保险代理人

B.保险公司

C.保险代理人和保险公司共同

D.监管机构

2.某客户年缴保费10万元，购买了一份终身寿险，保险金额为100万元。若客户次年因疾病身故，保险公司应赔付（）万元。

A.10

B.100

C.50

D.实际损失

3.在保险销售过程中，以下哪种行为不属于《保险销售行为可回溯管理暂行办法》监管范围？（）

A.销售误导

B.签订电子保单

C.客户身份核实

D.保险产品宣传视频

4.中国保险行业协会推出的“保险消费投诉处理示范文本”适用于（）场景。

A.保险公司内部投诉

B.保险代理人渠道投诉

C.监管机构投诉

D.行业协会调解

5.若客户投保了一份含“重疾豁免”责任的健康险，其直系亲属也可申请豁免的表述是否正确？（）

A.正确

B.错误

6.在粤港澳大湾区，保险代理人在深圳为香港居民销售保险产品时，应优先参考（）的法律规定。

A.中国内地《保险法》

B.香港地区《保险业条例》

C.粤港澳大湾区跨境保险规则

D.国际保险公约

7.保险产品中“现金价值”是指（）价值。

A.保险金额

B.投保人退保时获得的补偿

C.保险公司运营成本

D.保险合同期限

8.若客户在投保时未如实告知健康状况，理赔时保险公司有权解除合同并（）退还保费。

A.全额

B.部分扣除手续费后

C.无需退还

D.按比例

9.在上海自贸区试点“保险+科技”服务中，保险代理人可利用（）提升服务效率。

A.传统电话回访

B.区块链存证技术

C.口头承诺

D.纸质合同

10.若客户对保险合同条款有异议，保险代理人应（）协助其理解。

A.直接拒绝解释

B.建议客户自行查阅

C.结合案例进行通俗化解释

D.要求客户支付解释费

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.保险代理人在执业过程中需遵守的职业道德规范包括（）。（多选）

A.客户利益至上

B.保守商业秘密

C.接受非法利益贿赂

D.提供客观产品信息

2.在长三角一体化背景下，保险代理人在跨省展业时应注意（）。（多选）

A.遵守当地监管政策

B.办理执业备案手续

C.忽略区域差异

D.使用全国统一服务标准

3.若客户购买了一份“教育金保险”，其收益特征包括（）。（多选）

A.稳定现金流

B.税收优惠

C.高风险投资

D.定期分红

4.在深圳前海自贸区，保险代理人与科技公司合作开发保险产品时，需重点关注（）。（多选）

A.数据合规性

B.产品创新性

C.代理人佣金分配

D.客户隐私保护

5.若保险合同约定“等待期”条款，以下说法正确的有（）。（多选）

A.等待期内出险不赔

B.等待期结束后合同生效

C.等待期可缩短

D.等待期属于保险公司免责条款

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

1.保险代理人无需取得《保险代理从业人员资格证》即可销售保险产品。（×）

2.在杭州“保险+健康”服务试点中，代理人可代客户预约医院体检。（√）

3.保险公司在收到理赔申请后，应在30日内完成审核并答复客户。（×）

4.若客户因代理人误导投保，保险公司可协助客户退保并退还全部保费。（√）

5.保险代理人可代理销售所有类型的保险产品，包括监管禁止销售的险种。（×）

6.在广州南沙自贸区，保险代理人需通过当地税务局备案才能开具电子发票。（×）

7.若客户在犹豫期内退保，保险公司应全额退还已收保费。（√）

8.保险代理人可代客户签署电子保单，但需确保客户真实授权。（√）

9.保险代理人在销售车险时，可承诺“零出险即全额退费”的虚假宣传。（×）

10.保险代理人的执业行为受到行业协会的自律监管，无需接受政府监管。（×）

四、简答题（共4题，每题5分，总计20分）

1.简述保险代理人在销售重疾险时应注意的关键事项。

2.针对粤港澳大湾区客户，保险代理人如何进行合规展业？

3.解释“保险产品可回溯管理”的核心内容及其意义。

4.若客户对保险合同中的“免责条款”提出质疑，保险代理人应如何应对？

五、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）

1.案例背景：某客户在深圳投保了一份终身寿险，保险金额100万元。投保时，代理人未告知“等待期”条款，客户在犹豫期内发现后要求退保。保险公司以“未如实告知”为由拒赔，客户投诉至监