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养老院医护部值班制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《医疗机构管理条例》《养老机构服务规范》等法律法规，参照行业最佳实践及集团母公司关于风险防控、合规管理的指导意见，结合本企业养老院运营实际，为规范医护部值班管理、保障服务对象生命安全与健康权益、防控管理风险、提升服务品质，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各养老院及全体医护部员工，覆盖日常值班安排、交接班管理、紧急情况处置、服务对象健康监测等全部医护部值班相关场景。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“XX专项管理”指针对医护部值班工作的全过程管控，包括人员配置、职责分工、流程规范、风险防控及监督考核等系统性管理活动。

（二）“XX风险”指因值班安排不当、交接不清、应急响应迟缓或操作失误等可能引发的服务对象安全事件、医疗纠纷或管理责任风险。

（三）“XX合规”指医护部值班工作严格遵循国家法律法规、行业标准及企业内部规章制度，确保服务行为合法、规范、合理。

第四条XX专项管理遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖：确保值班工作各环节均有章可循、责任到人，覆盖所有服务时段与突发场景。

（二）责任到人：明确各层级、各岗位在值班管理中的具体职责，建立责任追溯机制。

（三）风险导向：聚焦高风险环节与节点，强化风险识别、预警与处置能力。