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房地产销售顾问业绩达成绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩完成率

月度销售目标达成率

40%

100%

按实际完成销售额占月度销售目标的百分比计分，每低1%扣2分，最高扣至-20分。

年度销售目标达成率

100%

按实际完成销售额占年度销售目标的百分比计分，每低1%扣1.5分，最高扣至-30分。

新客户签约数量

15个/月

每多1个加1分，每少1个扣0.8分，最高加10分，最低扣12分。

客户复购率

20%

按复购客户数占总签约客户数的百分比计分，每高1%加1.5分，每低1%扣1分，最高加15分，最低扣20分。

平均客单价

500万元

按实际平均客单价与目标的差额计分，每高于目标5%加1分，每低于目标5%扣0.8分，最高加10分，最低扣12分。

客户关系维护

客户满意度评分

25%

4.5分（满分5分）

按客户满意度调查分数计分，每低0.1分扣2分，最高扣至-10分。

客户回访完成率

90%

按完成回访的客户数占总跟进客户数的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至-10分。

客户推荐率

30%

按通过老客户推荐的新客户数占总签约客户数的百分比计分，每高1%加1分，每低1%扣0.8分，最高加25分，最低扣20分。

投诉处理及时率

100%

按客户投诉在规定时间内处理的百分比计分，未达100%则直接扣10分。

客户流失率

5%

按流失客户数占总签约客户数的百分比计分，每高1%扣2分，最高扣至-15分。

市场拓展能力

新增房源数量

20%

20套/月

每多1套加1分，每少1套扣0.8分，最高加15分，最低扣12分。

房源带看次数

50次/月

每多10次加1分，每少10次扣0.8分，最高加10分，最低扣8分。

市场活动参与度

100%

按参与市场活动的次数占计划次数的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至-10分。

新媒体推广效果

5个有效线索/月

按新媒体推广带来的有效线索数计分，每多1个加1分，每少1个扣0.5分，最高加10分，最低扣5分。

竞品动态分析报告提交及时性

100%

按提交报告的及时性计分，延迟提交一次扣2分，最高扣至-10分。

团队协作与培训

团队会议参与度

15%

100%

按参与团队会议的次数占计划次数的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至-10分。

新员工培训完成率

100%

按完成新员工培训的场次占计划场次的百分比计分，每低1%扣2分，最高扣至-10分。

知识分享贡献度

2次/季度

按季度参与知识分享的次数计分，每多1次加2分，每少1次扣1分，最高加10分，最低扣5分。

培训考核通过率

95%

按培训考核通过人数占总参与人数的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至-10分。

团队任务协作贡献

积极

按在团队任务中的协作表现计分，积极贡献加5分，一般贡献加2分，消极贡献扣3分，最高加10分，最低扣5分。

本考核表旨在评估房地产销售顾问在销售业绩、客户关系维护、市场拓展能力及团队协作与培训四个维度的表现。请根据各项指标的评分标准进行客观评估，最终得分将作为绩效评定的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见