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人力资源测评在企业人力资源管理中的应用

全球化竞争的加剧给企业带来了前所未有的压力，各行各业越来越重视从业人员素质人力资源的竞争成为最重要的竞争，因此人力资源管理显得日趋重要。人力资源管理是对人力这一特殊的资源进行有效开发、合理利用和科学管理，包括三个方面：一是人力资源的鉴定，主要包括人力规划、人员甄选、调配和安置；二是人力资源的保留，主要包括报酬与福利、劳资关系、安全与卫生以及良好的工作环境；三是人力资源的使用与发展，主要包括工作绩效评估、员工培训以及员工沟通。人力资源管理技术中重要的一环就是人才测评（PersonnelAssessment）。在西方发达国家人才测评已经形成一个产业，在美国每年仅人才测评服务的直接收入已达到10多亿美元，如果包括与测评服务相关联的咨询和培训费用，则可达100多亿美元。作为人口大国，我国人力资源市场上用人需求和求职需求逐年增加。要满足这些需求就必须借助现代人才测评的技术和手段，对人才的各方面实际水平有较为客观准确的了解，从而达到“人尽其才”、“人与事配”的理想人力资源管理状态。?

一、人才测评概述?

（一）内涵?

人才测评，又称人员素质测评，是以心理测量为基础，根据特定的人事管理目的，如招聘、安置、考核、晋升、培训等，对人的素质进行多方面的系统评价，为人事管理开发提供参考依据的评价技术。人才测评的目的是用科学的方法，测量和评价人的素质，然后将合适的人安置在适应其素质特点的岗位上，从而使之充分发挥其素质优势，并最大限度地提高岗位的效能。人才测评一般具有心理测量性、抽样性、相对准确性、科学性等主要特点。?

（二）主要方法?

履历分析，是根据履历中记载的事实，了解一个人历程和工作业绩，从而对其背景有一定的了解。使用个人履历资料，既可以用于初审个人简历，迅速排除明显不合格的人员，也可以根据与工作要求相关性的高低，事先确定履历中各项内容的权重，把各项得分相加得总分，根据总分确定选择决策。?

纸笔考试，主要用于测量人的基本知识、专业知识以及综合分析能力、文字表达能力等素质及能力要素。纸笔考试在测定知识面和思维分析能力方面效度较高，而且成本低，可以大规模地进行施测，往往作为人员选拔录用程序中的初期筛选工具。?

心理测验，心理测量是通过观察人的具有代表性的行为，对于贯穿在人的行为活动中的心理特征，依据确定的原则进行推论和数量化分析的一种科学手段。心理测验是对胜任职务所需要的个性特点能够最好地描述并测量的工具，被广泛用于人事测评工作中。?

面试，是人事管理领域应用最普遍的一种测量形式，企业组织在招聘中几乎都会用到面试。面试按其形式的不同可以分为结构化面试和非结构化面试。?

评价中心技术，是在二战后迅速发展起来，它是现代人才测评的一种主要形式，被认为是一种针对高级管理人员的最有效的测评方法。常用的评价中心技术有文件筐作业、无领导小组讨论、管理游戏、角色扮演等。?

（三）人才测评的功能?

（1）鉴定功能。鉴定是指对人的身心素质、能力水平、道德品质和工作绩效等作出鉴别和评定。鉴定功能是人才测评最直接的功能。美国心理学家赫克发现，任意选拔经理的准确率为15%，经过管理部门提名的准确率为35%，而经过管理部门推荐并结合测评的准确率可高达76%。?

（2）预测功能，是通过对人员素质现有状态的鉴别评定，可以预知推测其素质发展的趋向。?

（3）诊断功能，是采用人才测评技术对被测评者相应要素进行客观的测评，将测评结果信息以恰当的方式及时地反馈给被测评者或有关的人员，帮助被测者设计改进的措施和方法，并提供有效的训练方法和指导。?

（4）导向功能，即导引方向，体现在测评的内容和评价标准反映了社会对人才的需求标准，如果被测者均以测评的内容和标准为导航，强化自己的基础和实际技能。?

（5）激励功能，是指测评能够激发人们进取向上的愿望和动机，使人们自觉自愿地努力学习和工作，从而不断提高每一个人的素质和工作能力。?

二、人才测评在人力资源中的应用?

吴立群调查发现，人才测评技术的应用频率如下：最终的选拔决策（83%），职业发展（67%），职业咨询（66%），最初的应聘筛选（42%），人员的安置咨询（30%）等。由此可以看出，人才测评贯穿于人力资源管理的各活动领域中，人才测评技术也成为人力资源工作者应该掌握、熟练应用的技术工具。?

（一）人才测评在企业招聘选拔中的应用?

在人力资源科学配置这个系统工程中，当职位说明书完成以后，根据岗位对人员知识、技能、素质的要求，通过人才测评，选择最合适的人选，使每个人既能胜任本岗位的工作，又能充分发挥其才能，同时又不造成人力资源浪费。企业进行人才测评时需要针对招聘人员的实际需求和情况决定采用何种方式。如招聘高层管