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2026年学历类自考专业(公共关系)广告运作策略-公共关系策划参考题库含答案解析(5卷题有答案)

2026年学历类自考专业(公共关系)广告运作策略-公共关系策划参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】在医疗纠纷的公关处理中，医疗机构应优先采取以下哪种措施？

A.隐瞒事件细节等待调查结果

B.向媒体统一发布权威声明

C.立即公开事故原因并启动赔偿程序

D.聘请第三方机构进行舆论引导

【参考答案】C

【详细解析】医疗纠纷的公关核心是透明沟通与快速响应。选项C符合“及时公开、主动担责”原则，直接回应公众关切并降低信任危机；选项A违反信息透明原则，易激化矛盾；选项B缺乏具体行动方案，选项D转移问题焦点，均非最佳选择。

【题干2】某三甲医院拟推广“互联网+健康管理”服务，其目标公众最可能是？

A.慢性病患者

B.药品经销商

C.医学研究人员

D.政府卫生监管部门

【参考答案】A

【详细解析】健康管理服务的核心用户是慢性病患者，他们需要长期监测与指导；选项B与医院主营业务关联弱，选项C属于学术合作范畴，选项D涉及政策合规而非服务推广。

【题干3】在应对突发公共卫生事件时，医疗机构最应避免的传播策略是？

A.建立24小时舆情监测系统

B.通过短视频平台科普防护知识

C.定期召开新闻发布会通报进展

D.要求医生私下向患者隐瞒真相

【参考答案】D

【详细解析】医患信任建立在公开透明基础上，选项D违反职业伦理与法律要求，可能引发二次危机；其他选项均属于常规公关手段，符合危机管理规范。

【题干4】某医院因医疗事故导致患者死亡，其公关团队应优先处理的核心问题是？

A.优化官网设计

B.重塑品牌形象

C.确认事故责任归属

D.启动新媒体矩阵宣传

【参考答案】C

【详细解析】事故处理需遵循“事实优先”原则，确认责任归属是后续赔偿协商、舆论引导的基础，选项C直接解决根本矛盾；其他选项属于次要补救措施。

【题干5】在医疗品牌传播中，以下哪种渠道对年轻群体最具影响力？

A.民营医院微信公众号

B.专业医学期刊广告

C.短视频平台科普账号

D.医保局政策解读简报

【参考答案】C

【详细解析】短视频平台用户以18-35岁为主，符合年轻群体信息获取习惯；选项A覆盖中老年群体，选项B受众面窄，选项D属于政策传播渠道。

【题干6】某药企因临床试验数据造假被曝光，其危机公关的关键步骤是？

A.立即终止所有产品销售

B.成立独立调查委员会

C.拒绝接受媒体采访

D.暗中修改原始数据

【参考答案】B

【详细解析】建立独立调查机制可恢复公信力，选项B符合危机公关“第三方介入”原则；选项A过度反应损害企业价值，选项C阻碍信息透明，选项D违法且加重处罚。

【题干7】在医疗设备采购招标中，医院最应关注的公关风险是？

A.供应商负面新闻

B.投标文件格式错误

C.采购流程合规性争议

D.招标结果网络谣言

【参考答案】C

【详细解析】采购流程的合规性直接涉及法律风险，需通过公证、留痕等方式规避质疑；选项A属于市场风险，选项D可通过舆情监测应对，选项B可通过流程审核解决。

【题干8】某中医院推广针灸治疗失眠，其目标传播内容应重点强调？

A.针灸器具的灭菌流程

B.患者康复案例数据

C.医生职称与头衔

D.同类西医治疗对比

【参考答案】B

【详细解析】实证案例比技术参数更能建立信任，选项B通过患者证言增强说服力；选项A属于质量保障措施，选项C易引发过度宣传争议，选项D可能引发医学术争议。

【题干9】在应对医患矛盾引发的舆情时，正确的第一步是？

A.联合公安部门处理

B.聘请法律顾问介入

C.立即召开专家论证会

D.删除相关负面评论

【参考答案】C

【详细解析】专家论证能提供专业意见，为后续沟通奠定科学基础；选项A属于执法范畴，选项B滞后于事实调查，选项D可能激化矛盾。

【题干10】某连锁口腔机构因过度营销被投诉，其公关策略应侧重？

A.增加广告投放量

B.优化服务流程设计

C.修改宣传话术

D.终止所有促销活动

【参考答案】B

【详细解析】服务流程优化能从根本上解决信任危机，选项B符合“标本兼治”原则；选项A加重问题，选项C仅治标，选项D可能影响经营。

【题干11】在医疗品牌形象塑造中，以下哪项属于非预期传播？

A.医院周年庆义诊活动

B.患者自发在社交平台推荐

C.媒体对学科带头人的专访

D.医保目录调整政策解读

【参考答案】B

【详细解析】非预