2026年学历类自考专业(公共关系)创新思维理论与方法-公共关系案例参考题库含答案解析(5卷题有答案.docxVIP

2026年学历类自考专业(公共关系)创新思维理论与方法-公共关系案例参考题库含答案解析(5卷题有答案)

2026年学历类自考专业(公共关系)创新思维理论与方法-公共关系案例参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】SICAS模型在医学危机公关中的核心环节是收集公众需求信息，以下哪项属于该环节的关键步骤？

【选项】A.制定传播策略B.公众情绪监测C.数据库建立D.危机声明发布

【参考答案】B

【详细解析】SICAS模型（识别-调查-沟通-行动-总结）中，收集公众需求信息对应调查阶段，需通过舆情监测、问卷调查等方式获取公众情绪和诉求，B选项准确。A为沟通阶段任务，C为总结阶段数据整理，D为行动阶段的具体措施。

【题干2】某医院因医疗事故引发舆情，其危机传播策略应优先采取？

【选项】A.隐瞒事实等待调查结果B.实时公开调查进展C.转移舆论焦点至其他科室D.暂停所有对外宣传

【参考答案】B

【详细解析】医学危机传播需遵循速度优先原则，隐瞒信息（A）易激化矛盾，转移焦点（C）违反伦理责任，暂停宣传（D）削弱公信力。实时公开调查进度（B）符合WHO《医疗危机沟通指南》要求，能有效遏制谣言扩散。

【题干3】某药企新品上市遭遇学术不端质疑，其创新性危机应对方案应包含？

【选项】A.自媒体造势B.第三方机构复检C.产品下架召回D.法律诉讼

【参考答案】B

【详细解析】医学产品危机需科学验证（B），学术质疑涉及专业背书，第三方复检（如FDA或国内药监部门）能快速恢复信任。A选项自媒体造势可能加剧不实信息传播，C选项下架需经专业评估，D选项诉讼周期长且损害品牌形象。

【题干4】在医学公共关系传播中，沉默成本效应最可能影响哪种行为？

【选项】A.患者选择医院时参考网络评价B.医生更新继续教育学分C.科研人员申报课题D.公立医院采购设备决策

【参考答案】A

【详细解析】沉默成本效应指因前期投入不愿改变决策。患者面对网络评价时，已投入的时间成本（如搜索、比较）会降低其重新评估信息的意愿，易形成路径依赖。其他选项涉及制度性决策，更受专业评估影响。

【题干5】某三甲医院通过患者故事墙提升医患信任度，该举措主要运用了公共关系的哪种理论？

【选项】A.沟通循环理论B.品牌形象理论C.参与式传播理论D.危机预警理论

【参考答案】C

【详细解析】患者故事墙通过邀请患者分享就医经历（参与），让受众成为内容生产者，符合参与式传播理论核心。A选项强调双向沟通过程，B选项侧重形象塑造，D选项关注风险预防，均未体现用户共创特征。

【题干6】医学机构新媒体运营中，科普短视频+直播连麦组合策略的主要目的？

【选项】A.提升机构知名度B.建立专业权威形象C.增加患者就诊量D.降低舆情监测成本

【参考答案】B

【详细解析】短视频扩大传播覆盖面（A），但直播连麦（需专业医生参与）强化了专家背书，更侧重建立专业权威。C选项需结合线下服务，D选项与运营手段无直接关联。该组合符合《中国医疗健康行业新媒体运营白皮书》中内容专业化+渠道精准化原则。

【题干7】某疫苗不良反应事件中，机构通过透明化数据平台实现危机转化，其创新性体现在？

【选项】A.消极应对舆论B.技术赋能沟通C.制度流程创新D.资源整合重组

【参考答案】B

【详细解析】技术赋能（B）指利用区块链、大数据等技术实现数据可视化，符合WHO《数字健康危机管理框架》要求。A选项属于被动应对，C选项涉及组织架构，D选项需要跨部门协作，均未突出技术特征。

【题干8】在医学公共关系培训中，情境模拟+AI反馈模式主要解决什么问题？

【选项】A.缺乏实操经验B.理论认知不足C.考核标准模糊D.培训资源匮乏

【参考答案】A

【详细解析】AI反馈系统可模拟真实场景（如突发舆情），量化分析学员的沟通策略（语速、用词、情绪管理），精准定位实操短板。B选项需通过知识测试解决，C选项需建立评估矩阵，D选项可通过资源共享缓解。

【题干9】某民营医院因过度营销被处罚，其公关策略中的主要缺陷是？

【选项】A.传播渠道单一B.价值主张不清晰C.利益相关者识别偏差D.危机预案缺失

【参考答案】C

【详细解析】过度营销反映出未准确识别患者、医保机构、药企等核心利益相关者（C），导致价值主张偏离公益定位。A选项属渠道问题，B选项需通过使命声明解决，D选项可通过演练完善。

【题干10】在医学品牌传播中，患者康复故事+专家解读模式的核心价值？

【选项】A.降低营销成本B.提升内容可信度C.增加广告投放量D.建立情感联结

【参考答案