客户订单处理与管理概览.pptx

SAPBestPracticespourRetailGestiondescommandesclient

Traitementcommandesclient

SynthèseduscénarioLescénarioGestiondescommandesclientcontienttouslesprocessusassociésauxsituations‘Business-to-Business’importantes.Ladocumentationdesprocessusdécritlespossibilitésenmatièredemarchandisesàvendrechezlesclients.Ilexistedescasstandard(commelescdesstandard,laventecroisée,lapropositiondeprod.)oudescasspéciaux(commelaconsignationclient,lecontratclient,lecataloguedeproduits,lepointdev.enligne).

Commandeclient?:AlternativesUnecdeclientestunedemandeadresséeparleclientàla

soc.prquellefournissemarch.ouservicesàunedatedonnée.

Lademandeestre?ueparundomainecommercialqui

devientresponsabledutraitementdelacde.Cdestandard

Lesmarchandisessontcollectéesoulivréesetfacturéesplustard.Cdedurgents

Lesmarchandisessontcollectéesoulivrées

immédiatementetfacturéesplustard.Cdeàlivraisondirecte

Lesmarchandisessontdirectementlivréesparle

fournisseurauclient.Lasociétédecommandelesfactureauclient.Commandeventeaucomptant

Lesmarchandisessontcollectéesetpayéesimmédiatement.

Optionspourlacréationdunecommande(1)?Ventecroisée?:

suiteàlarticleentré,dautres

articlesassociéssontsuggérésPropositiondeprod.dynamique?:

suiteaucliententré,lesarticles

(Historique,PP...)associésàce

numérodeclientsontsuggérés

Art.1234LecteurCD39,99?€Art.1234LecteurCD39,99?€Art.1238Bo?tierCD5,00?€Art.1234LecteurCD39,99?€Fran?oisLeblanc,

numérodeclient4711Art.1234LecteurCD39,99?€TPVQtéArticleUqtéDescription0104131?PCMagnéto.cass.

0204141?PCBatteries1,5V

0304151?PCCassette..

040...?PC......

Optionspourlacréationdunecommande(2/3)Lecontr?leduplaf