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交通运输业航班调度员航班运行与准点率绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

航班准点率

月度航班准点率达标率

40%

95%

实际准点率/目标准点率*100%，低于目标值按比例扣分

重大延误事件次数

0次

每发生1次重大延误扣5分，扣分上限为20分

突发事件响应时间

10分钟

响应时间每超过目标值1分钟扣1分，扣分上限为10分

航班取消率

1%

实际取消率/目标取消率*100%，超过目标值按比例扣分

因调度失误导致的延误次数

0次

每发生1次因调度失误导致的延误扣3分，扣分上限为15分

资源调配效率

机位资源利用率

25%

85%

实际利用率/目标利用率*100%，低于目标值按比例扣分

地面服务资源调配准确率

98%

实际准确率/目标准确率*100%，低于目标值按比例扣分

空管协调请求响应时间

5分钟

响应时间每超过目标值1分钟扣1分，扣分上限为10分

重复调配请求次数

0次

每发生1次重复调配请求扣2分，扣分上限为10分

资源调配成本控制

预算内

超出预算10%以内扣1分，超出10%-20%扣2分，超出20%以上扣5分

沟通协作能力

内部沟通响应速度

20%

5分钟

响应时间每超过目标值1分钟扣1分，扣分上限为10分

跨部门协作满意度

90分

满意度评分每低于目标值1分扣1分，扣分上限为10分

信息传递准确率

99%

实际准确率/目标准确率*100%，低于目标值按比例扣分

会议参与及问题解决贡献度

积极贡献

根据主管评价，分为优秀、良好、一般三个等级，分别对应10分、7分、5分

客户投诉处理及时率

100%

未达到100%则不得分

工作合规与安全

调度操作合规性检查通过率

15%

100%

未通过1次检查扣3分，扣分上限为15分

安全隐患报告数量

0次

每报告1次有效安全隐患奖励3分，最多奖励5分

培训考核通过率

100%

未通过1次培训考核扣2分，扣分上限为10分

应急预案演练参与度

全程参与

根据主管评价，分为全程参与、部分参与、未参与三个等级，分别对应5分、3分、0分

工作记录完整性

100%

记录缺失1项扣1分，扣分上限为5分

本考核表用于评估交通运输业航班调度员的航班运行与准点率表现。请根据员工在考核期内的工作表现，对照各维度指标进行评分。权重分配说明：航班准点率（40%）、资源调配效率（25%）、沟通协作能力（20%）、工作合规与安全（15%）。评分标准详见各指标说明。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见