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2026年外卖企业骑手配送安全应急预案

为有效应对外卖骑手在配送过程中可能发生的各类安全事件，最大限度保障骑手生命安全，降低企业运营风险，维护社会公共秩序，结合行业发展趋势及2026年外卖行业安全管理实际需求，制定本预案。本预案适用于企业全国范围内注册骑手在执行配送任务期间（含取餐、送餐、返程环节）发生的交通事故、突发疾病、治安事件、极端天气影响等安全事件的应急处置。

一、应急组织架构与职责

企业设立三级应急响应体系，包括总部应急指挥中心、区域应急分中心、站点应急小组，形成“统一指挥、分级负责、上下联动”的应急管理网络。

（一）总部应急指挥中心

总指挥：由企业安全生产总监担