保洁部年度工作总结篇四.docxVIP

保洁部年度工作总结篇四

保洁部年度工作总结篇四

在过去的一年里，保洁部全体员工始终秉持着“专业、细致、高效、负责”的工作理念，以提升服务质量为核心，以创造整洁舒适的办公环境为己任，克服了诸多困难和挑战，圆满完成了各项工作任务。回首这一年，我们不仅积累了宝贵的经验，也发现了自身存在的不足。现将保洁部年度工作总结如下：

###一、工作完成情况

####（一）日常保洁工作稳步推进

作为保洁部的基础工作，日常保洁始终是我们工作的重中之重。无论是办公区域的地面清洁、垃圾清运，还是会议室、走廊、楼梯间的卫生维护，我们都严格按照公司制定的保洁标准和流程进行操作。

1.**地面清洁**：每天对办公区域进行两次以上的地面清洁，包括拖地、吸尘等，确保地面无明显污渍和杂物。对于特殊区域，如客户接待区、茶水间等，我们增加了清洁频次，确保环境整洁无异味。

2.**垃圾清运**：每日定时清理办公区域的垃圾桶，做到日产日清，避免垃圾堆积产生异味。同时，我们加强了对垃圾分类的监管，确保可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾的分类投放准确无误。

3.**公共区域维护**：定期对会议室、走廊、楼梯间等公共区域进行深度清洁，包括墙面擦拭、灯具清洁、电梯维护等，确保公共区域的整洁和美观。

在日常工作中，我们注重细节，例如及时清理桌面上遗留的咖啡渍、茶渍，保持办公桌的整洁；定期清洗卫生间，确保无异味、无污渍，为员工提供一个干净卫生的如厕环境。

####（二）专项清洁工作有序开展

除了日常保洁，我们还根据公司需求开展了多次专项清洁工作，确保特殊时期的卫生安全。

1.**季节性大扫除**：在春节、国庆等重大节日前，我们组织全体员工进行全公司范围的突击清洁，包括对办公室、会议室、卫生间、茶水间等区域的深度清洁，确保公司环境焕然一新。

2.**疫情防护清洁**：在疫情期间，我们积极响应公司号召，增加了对办公区域的消毒频次，特别是对门把手、电梯按钮、办公桌椅等高频接触点的消毒，确保员工健康安全。

3.**大型活动保障**：在公司举办年会、产品发布会等大型活动时，我们提前制定详细的清洁方案，确保活动期间的卫生保障工作万无一失。

在专项清洁工作中，我们注重团队协作，确保各项工作有序推进。例如，在疫情期间，我们不仅增加了消毒频次，还加强了对员工的健康管理，确保每位员工都能在安全的环境中工作。

####（三）设备维护与更新

为了确保保洁工作的顺利进行，我们定期对保洁设备进行维护和更新。

1.**设备维护**：每周对吸尘器、扫地机、垃圾清运车等设备进行保养，确保设备运行正常。对于损坏的设备，我们及时报修，避免因设备问题影响保洁工作。

2.**设备更新**：根据工作需求，我们及时更新老旧的保洁设备，例如将部分老旧的拖把更换为可重复使用的拖把头，既环保又提高了清洁效率。

###二、服务质量提升措施

为了提升服务质量，我们采取了一系列措施，确保保洁工作能够满足员工和公司的需求。

####（一）加强员工培训

员工是保洁工作的核心，为了提高员工的专业技能和服务意识，我们定期组织培训。

1.**技能培训**：每月组织一次保洁技能培训，内容包括地面清洁、垃圾分类、消毒方法、设备操作等，确保员工掌握正确的清洁方法。

2.**服务意识培训**：通过案例分析和角色扮演，提升员工的服务意识，例如如何与员工沟通、如何处理突发情况等，确保员工能够以积极的态度面对工作中的问题。

####（二）优化工作流程

为了提高工作效率，我们对保洁工作流程进行了优化。

1.**合理排班**：根据公司的作息时间，合理排班，确保每个时间段都有足够的保洁人员，避免因人员不足导致清洁工作延误。

2.**分区负责**：将办公区域划分为不同的责任区，每位员工负责固定的区域，确保清洁工作无死角。

3.**定期检查**：每天对保洁工作进行巡查，发现问题及时整改，确保保洁质量。

####（三）收集员工反馈

为了更好地满足员工的需求，我们定期收集员工的反馈意见。

1.**意见箱**：在办公区域设置意见箱，鼓励员工提出对保洁工作的意见和建议。

2.**定期座谈**：每季度组织一次保洁工作座谈会，与员工面对面交流，了解员工的需求和想法。

###三、存在的问题与改进措施

尽管我们在过去的一年里取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题需要改进。

####（一）员工流动性较大

保洁部员工流动性较大，部分员工工作不久就离职，导致培训工作需要不断重复，影响了工作效率。

**改进措施**：

1.**提高薪资待遇**：适当提高保洁员工的薪资，增强员工的归属感。

2.**改善工作环境**：改善保洁员工的工作环境，例如提供休息室、饮水机等，提高员工的工作舒适度。

3.**建立激励机制**：建立员工激励机制，例如优秀员工评选、绩