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现代学校后勤管理工作流程手册

前言

学校后勤管理是保障教育教学活动顺利进行、服务广大师生员工、营造安全和谐校园环境的基础性工作。随着教育事业的发展和办学规模的扩大，现代学校后勤管理工作日益精细化、规范化、智能化。本手册旨在梳理后勤管理的核心工作流程，明确各环节职责与操作规范，提升工作效率与服务质量，确保后勤保障工作的有序、高效运行，为学校的整体发展提供坚实后盾。本手册适用于学校后勤管理部门及相关岗位人员，是日常工作的指导性文件。

一、日常运行保障流程

（一）校园环境管理

1.日常保洁流程

*作业准备：保洁人员根据排班表到岗，领取清洁工具、物料，检查工具完好性。

*区域作业：按照划分的责任区域和清洁标准（如地面清扫拖拭、门窗擦拭、卫生间清洁消毒等）进行作业。作业时间应尽量避开师生主要活动高峰。

*垃圾收集与清运：将各区域垃圾桶内垃圾收集至指定垃圾中转站，确保日产日清，并按要求进行垃圾分类处理。

*检查与反馈：保洁主管或负责人对当日保洁工作进行巡查，发现问题及时安排整改，并记录在册，作为后续工作改进和绩效考核的依据。

*工具清洁与存放：作业完毕后，清洁整理工具，归置到指定存放处。

2.校园绿化养护流程

*定期巡查：绿化养护人员每日对校园绿植进行巡查，观察生长状况，记录病虫害、干旱、缺肥等情况。

*制定养护计划：根据季节特点、植物习性及巡查结果，制定月度、季度绿化养护计划，包括浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治等内容。

*实施养护作业：

*浇水：根据天气、土壤湿度及植物需求进行，提倡节约用水，采用滴灌、喷灌等高效方式。

*施肥：按需适时适量施加有机肥或复合肥，避免过量。

*修剪：对树木、灌木进行造型修剪、疏枝，对草坪进行定期修剪，保持美观和通风透光。

*病虫害防治：坚持“预防为主，综合防治”原则，优先采用生物防治方法，必要时选用低毒环保药剂，并做好安全防护。

*工具与物料管理：绿化工具、肥料、药剂等妥善保管，规范使用，确保安全。

（二）设施设备维护管理

1.日常巡检与预防性维护流程

*制定巡检计划：针对教学设备、办公设备、水电设施、运动设施、消防设施等，制定详细的巡检周期（日、周、月、季、年）和巡检内容清单。

*执行巡检任务：巡检人员按计划对各类设施设备进行检查，认真填写巡检记录表，对发现的轻微问题及时处理，重大或疑难问题及时上报。

*预防性维护：根据设备使用说明和运行状况，定期进行清洁、润滑、紧固、调整等预防性维护工作，延长设备使用寿命，减少故障发生。

*维护记录与档案：建立设施设备台账及维护档案，详细记录巡检情况、维护内容、更换零部件、故障处理结果等信息。

2.故障报修与维修流程

*报修受理：师生员工可通过电话、线上报修系统、书面等方式进行故障报修，后勤部门统一受理，记录报修人、联系方式、故障地点、故障现象等信息。

*故障研判与派工：后勤主管或维修负责人对报修内容进行初步研判，确定维修类型、所需人员及物料，及时派工。

*维修实施：维修人员接到派工单后，携带必要工具和备件前往现场进行维修。如需外部专业人员，及时联系并协调。

*验收与确认：维修完成后，由报修人或后勤部门负责人进行验收，确认故障已排除，在维修单上签字确认。

*费用核算与记录归档：涉及维修费用的，按规定流程进行核算。所有维修记录及时归档，纳入设备档案管理。

（三）水电通讯保障流程

*日常监测与调节：后勤值班人员或相关负责人定期监测水电表运行数据，关注水压、电压稳定性，根据实际需求进行合理调节。

*节能管理：落实各项节能措施，如推广使用节能灯具、节水器具，加强对空调温度设置的管理，定期检查管网线路有无跑冒滴漏现象。

*突发停水停电应急处理：

*接到停水停电通知后，及时通过校园公告、班级通知等方式告知师生，并做好应急准备。

*突发停水停电时，立即启动应急预案，查明原因，联系供水供电部门，同时组织力量保障师生基本生活和关键教学区域的临时需求。

*通讯与网络保障：与通讯运营商、网络服务提供商保持良好沟通，确保校园网络、电话通讯畅通。对网络故障及时排查与报修。

二、物资管理流程

（一）物资采购管理流程

*需求申报与汇总：各部门根据实际工作需要，填写物资采购申请表，注明品名、规格、数量、质量要求、预计单价、用途等，经部门负责人审批后报后勤（或采购）部门。后勤部门对各部门申报需求进行汇总、审核。

*采购计划制定与审批：后勤部门根据汇总需求、库存情况及学校预算，制定采购计划，按采购金额和学校规定的审批权限报请相关领导审批。

*采购实施：

*对于达到集中采购标准或招标要求的物资，严格按照国家