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电梯运行管理规章制度

第一章总则

第一条为规范本单位（小区/写字楼/商场等）电梯运行管理，明确电梯管理职责，保障电梯安全、稳定、有序运行，预防和减少电梯安全事故，保护乘用人员人身和财产安全，依据《中华人民共和国特种设备安全法》《电梯维护保养规则》《特种设备安全监察条例》等相关法律法规及行业标准，结合本单位实际情况，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本单位所有在用电梯（含客梯、货梯、消防电梯等）的购置、安装、验收、运行、维护保养、检修、报废、应急处置及相关管理活动，覆盖电梯管理部门、管理人员、维护保养人员、操作人员及全体乘用人员。

第三条电梯运行管理坚持“安全第一、预防为主、综合治理、全程管控”的原则，落实“谁使用、谁负责，谁管理、谁负责”的安全责任制，明确各相关方职责，强化日常管控和隐患排查，确保电梯符合安全运行标准。

第四条全体相关人员须严格遵守本规章制度及相关法律法规，自觉履行安全管理职责，规范操作行为，主动参与电梯安全宣传和隐患排查，共同维护电梯运行安全。

第二章组织机构及职责

第一节电梯管理部门职责

1.负责电梯运行管理的统筹协调工作，制定电梯安全管理工作计划、应急预案及各项管理制度，并组织落实和监督检查。

2.负责电梯购置、安装、验收、注册登记、定期检验、报废等全流程管理，确保电梯合法合规、符合安全运行要求。

3.负责委托具备相应资质的电梯维护保养单位，签订规范的维护保养合同，明确维护保养范围、频次、标准及双方权利义务，监督维护保养单位履行职责。

4.负责电梯管理人员、操作人员的选拔、培训、考核和管理，确保相关人员持证上岗、具备相应的安全管理和操作能力。

5.负责电梯安全隐患排查治理，定期对电梯运行状况进行检查，发现隐患及时督促整改，建立隐患排查治理台账，确保隐患闭环管理。

6.负责电梯安全宣传教育工作，向全体乘用人员普及电梯安全使用知识、应急处置方法，引导乘用人员规范乘梯。

7.负责电梯安全事故的应急处置、报告和调查处理工作，发生电梯安全事故时，立即启动应急预案，组织救援，及时上报相关部门，并配合调查处理。

第二节电梯管理人员职责

1.协助管理部门落实电梯安全管理工作，负责电梯日常运行的监督检查，每日检查电梯运行状况、安全保护装置、警示标识等，做好检查记录。

2.负责对接电梯维护保养单位，监督维护保养人员开展维护保养工作，核对维护保养记录，确保维护保养工作规范、到位。

3.负责电梯运行台账、维护保养台账、检验检测台账、隐患排查台账等的建立和完善，及时更新相关信息，确保台账齐全、规范、准确。

4.发现电梯运行异常、安全隐患或乘用人员违规乘梯行为，及时制止、处理，无法处理的立即上报管理部门，并暂停电梯运行，设置警示标识。

5.协助开展电梯安全宣传教育工作，向乘用人员解答电梯安全使用疑问，引导规范乘梯。

6.参与电梯安全事故的应急处置工作，协助开展救援和事故调查。

第三节电梯维护保养人员职责

1.严格按照维护保养合同、相关标准及操作规程，开展电梯维护保养工作，确保维护保养质量符合要求，保障电梯安全运行。

2.按照规定频次对电梯进行清洁、润滑、调整、检查和检修，重点检查电梯安全保护装置、机械部件、电气系统等，及时发现和排除安全隐患。

3.认真填写维护保养记录，详细记录维护保养时间、内容、发现的问题及处理情况，确保记录真实、完整、规范，并提交电梯管理部门核对存档。

4.维护保养过程中，发现电梯存在重大安全隐患，无法立即排除的，立即停止电梯运行，设置警示标识，并及时告知电梯管理部门，提出整改建议。

5.负责向电梯管理部门和操作人员讲解电梯维护保养情况、常见故障处理方法及注意事项，协助开展电梯安全培训。

6.接到电梯故障报修后，及时赶赴现场处理，优先保障乘用人员安全，缩短故障处置时间，减少对乘用人员的影响。

第四节电梯操作人员职责

1.必须持有效证件上岗，严格遵守电梯操作规程，规范操作电梯，严禁违规操作、野蛮操作。

2.操作电梯前，检查电梯运行状况、安全保护装置、轿厢内警示标识等，确认无异常后方可启动电梯。

3.电梯运行过程中，密切关注电梯运行状态，发现电梯异常（如异响、震动、停靠不准等），立即停止电梯运行，组织乘用人员安全撤离，设置警示标识，并及时上报管理人员和维护保养人员处理。

4.引导乘用人员规范乘梯，制止乘用人员违规乘梯行为（如超载、携带易燃易爆物品、乱按按钮、倚靠门体等），向乘用人员宣传电梯安全使用知识。

5.负责轿厢内的清洁卫生，保持轿厢内整洁、无杂物、无异味，确保电梯警示标识、操作说明清晰可见。

6.做好电梯操作记录，详细记录电梯运行时间、运行状况、故障情况及处理结果，确保记录准确、完整。