城市职业学院2022级商务英语专业人才培养方案.docxVIP

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附件1.

培养方案制（修）订和审核人员

制（修）订人

教学部门负责人

企业代表

城市职业学院

2022级商务英语专业人才培养方案

（3年制）

一.【专业名称及代码】

专业名称：商务英语

专业代码：570201

二.【入学要求】

普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力毕业生。

三.【修业年限】

基本学制3年，实行弹性修业年限：3—6年

四.【职业面向】

职业面向分析表

所属专业

大类（代码）

所属专业类

（代码）

对应行业

（代码）

主要职业类别

（代码）

主要岗位类别

（或技术领域）

职业技能等级证书

教育与体育大类（57）

语言类

（5702）

商务服务业（L72）

批发业（F51）

零售业（F52）

商务专业人员

（2-06-07）

外贸业务员

外贸跟单员

跨境电商运营专员

跨境电商客服

海外推广专员

（1）高等学校计算机水平考试一级或二级证书

（2）（各类1+X技能证书）

实用英语交际职业技能等级证书（初级/中级）

跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书（初级/中级）

国才英语（初级）等

培养岗位与职业能力

序号

培养岗位

岗位描述

职业专门能力

对应课程

1

外贸业务员★

1.开发客户

2.建立业务联系

3.商务谈判、订立合同

4.履行合同、业务善后

1.能开发与管理客户；

2.能处理函电；

3.能进行商务谈判；

4.能拟定、执行合同；

5.能处理争端与索赔。

国际商务沟通

商务英语I/II

商务英语视听说

国际商务谈判

国际贸易实务（双语）

国际商务函电

市场营销（双语）

实用英语读写

2

外贸跟单员★

订单跟踪处理

维护客户关系

1.能接单/审单/制作样品;

2.能跟踪/协调订单;

3.能验货/出运;

4.能维护客户关系。

国际商务沟通

商务英语I/II

国际贸易实务（双语）

国际商务函电

国际商务单证（双语）

实用商务英语翻译

3

跨境电商运营专员★

1.店铺管理与维护

2.制定销售运营计划

3.销售数据、库存管理

4.站内推广

1.能负责平台日常的管理与维护，制定销售运营计划，完成销售以及利润目标；

2.能统计并分析销售数据、库存数据；

3.制定推广计划方案；

4.能协助提出进行产品迭代升级与新品选品开发的建议。

商务英语I/II

跨境电子商务

市场营销（双语）

跨境电商英语

商务数据分析

4

跨境电商客服

1.即时客服沟通

2.跟踪记录并处理客户反馈的问题

1.能全面管理跨境电商平台店铺，处理平台客户邮件及查询,提供售后咨询服务、订单追踪信息；售前：及时处理客服消息，解答客户问题；售中：负责订单跟进，处理物流异常的沟通和处理；售后：处理投诉，完成退换货等售后服务；

2.能跟踪记录客户反馈问题，处理跟踪结果。

国际商务沟通

跨境电商英语

商务英语视听说

实用英语读写

实用商务英语翻译

跨境电子商务

5

海外推广专员

1.海外社交平台站外推广

2.海外社交媒体账号运营

1.能负责跨境店铺、产品在YTB、Ins等海外社交平台站外推广；

2.能联络衔接海外科技媒体和网红，增加产品曝光度,为公司产品引流；

3.能寻找网络达人和YTB红人，谈判并达成合作关系，管理红人资源库；

4.能运营社交媒体账号，发帖，活动增加粉丝以及品牌维护。

国际商务沟通

跨境电商英语

实用商务英语翻译

跨境英语直播

跨境新媒体营销

商务英语视听说

市场营销（双语）

跨文化交际

五.【培养目标与培养规格】

（一）培养目标

本专业立足广州，面向粤港澳大湾区，服务外贸行业，培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有人文素养、职业素养、信息素养，具备较强的英语综合运用能力、跨文化商务沟通能力、国际商务运营实施能力、职业可持续发展能力，能够从事外贸业务员、外贸跟单员、跨境电商运营专员等岗位工作的高素质复合型技术技能人才、社会主义建设者和接班人。

（二）培养规格

1.素质

（1）思想政治素质

热爱祖国，学习和拥护党的基本路线、方针，遵纪守法，具有正确的世界观、人生观、价值观和社会公德；具有爱国主义情怀，把爱国情、强国志、报国行自觉融入职业发展生涯。

职业素质

拥有宽广的国际化视野、良好的职业道德和团队合作精神，认真履行职业道德准则和行为规范，具有良好的责任意识、信息素养、工匠精神、创业意识与创新思维，吃苦耐劳、诚实守信，热爱劳动；具有诚信服务意识，工作责任心，沟通协调、应变、抗压能力强。

人文素养与科学素质

了解文化多样性，吸纳、融合中华传统文化精华；具有适应社会主义核心价值体系的审美能力和方法能力；具备本专业领域必备的信息素养，了解并运用外贸行业跨境电商数字化新技术。

身心素质

具有一定的体育运动和心理健康知识，养成锻炼身体的好习惯，达到国家规定的