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企业数据库备份恢复技术服务合同

甲方（委托方）：[甲方企业全称]

地址：[甲方企业注册地址]

法定代表人/授权代表：[甲方联系人姓名]

乙方（服务方）：[乙方技术服务公司全称]

地址：[乙方企业注册地址]

法定代表人/授权代表：[乙方联系人姓名]

第一条服务内容与范围

1.1备份服务

（1）根据甲方数据库现状（含MySQL、Oracle、SQLServer等类型，具体见附件1《数据库清单》），制定符合甲方业务连续性要求的备份策略（全量备份周期、增量备份频率、异地备份距离等，具体见附件2《备份策略方案》）；

（2）执行日常备份任务，确保备份数据完整、可用，备份日志实时记录并同步至甲方指定系统；

（3）管理备份存储介质（含本地存储、异地云存储），定期检测存储健康度，每季度完成一次备份数据有效性抽查；

（4）因甲方数据库架构变更（如扩容、迁移、版本升级），乙方需72小时内调整备份策略并测试验证。

1.2恢复服务

（1）甲方发生数据丢失、损坏、篡改等故障时，乙方7×24小时响应，远程支持1小时内介入，现场支持（若需）4小时内抵达甲方指定地点；

（2）按故障等级提供恢复服务：

-关键业务数据（如交易系统、财务系统）：4小时内恢复至故障前1小时内状态；

-非关键业务数据：12小时内恢复至故障前24小时内状态；

（3）恢复完成后，协助甲方验证数据完整性（含记录数、校验值、业务逻辑一致性），出具《数据恢复验收报告》。

1.3附加服务

（1）每半年为甲方技术人员提供1次备份恢复操作培训（含策略调整、应急响应流程）；

（2）每季度提交《服务报告》，含备份执行情况、存储健康度、故障处理记录、优化建议。

第二条服务期限

本合同服务期限自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止；服务期满前30日，双方可协商续签。

第三条双方权利义务

3.1甲方权利义务

（1）提供数据库环境的准确信息（含IP、端口、权限账号、业务逻辑），出具书面授权书（附件3）；

（2）配合乙方完成备份策略测试、恢复演练，提供必要的业务系统测试环境；

（3）收到乙方服务报告后3个工作日内确认，对优化建议5个工作日内反馈；

（4）不得擅自修改乙方已实施的备份策略，因甲方操作导致备份失败的，自行承担责任。

3.2乙方权利义务

（1）保证服务团队具备数据库备份恢复相关资质（含Oracle/OracleMySQL认证等，见附件4）；

（2）不得篡改、泄露甲方数据库数据及业务信息，备份数据仅用于甲方服务需求，服务期满后10日内删除所有甲方数据（异地备份需同步删除）；

（3）若备份数据丢失，需在24小时内启动应急恢复方案（含第三方存储备份），无法恢复的需承担相应赔偿责任；

（4）定期向甲方通报服务进度，故障处理后7个工作日内提交《故障分析报告》。

第四条费用及支付

4.1服务费用总额为人民币[XXXXXX元]（大写：[人民币XXXXXX元整]），含备份策略制定、日常执行、恢复服务、培训等全部费用。

4.2支付方式：

（1）合同签订后5个工作日内，甲方支付预付款30%（即[XXXXXX元]）；

（2）备份策略生效且首次全量备份验证通过后5个工作日内，支付30%（即[XXXXXX元]）；

（3）每半年完成一次恢复演练并验收通过后5个工作日内，支付当半年费用20%（合计40%）；

（4）服务期满且所有服务验收合格后5个工作日内，支付尾款10%（即[XXXXXX元]）。

4.3乙方需在收到款项后5个工作日内开具等额增值税专用发票，甲方凭发票支付后续款项。

第五条验收标准

5.1备份服务验收：

（1）备份任务连续7天稳定执行，无失败记录；

（2）异地备份数据可正常读取，与本地备份一致性校验通过率100%；

（3）甲方技术部门出具《备份服务验收确认书》。

5.2恢复服务验收：

（1）恢复数据完整性（含表结构、记录数、校验和）与故障前一致；

（2）业务系统恢复正常运行，无数据丢失或逻辑错误；

（3）甲方出具《数据恢复验收报告》。

5.3若验收不合格，乙方需在5个工作日内整改，再次验收仍不合格的，甲方有权扣减对应服务费用的10%。

第六条违约责任

6.1甲方逾期付款：每逾期1日，按应付未付金额的万分之五支付违约金；逾期超过15日的，乙方有权暂停服务，损失由甲方承担。

6.2乙方未按约响应：

（1）远程响应超时1小时内，扣减当日服务费的10%；超时超过2小时的，扣减当日服务费的30%；

（2）现场响应超时4小时内，扣减当日服务费的20%；超时超过6小时的，扣减当日服务费的50%；

（3）因乙方操作失误导致数据永久丢失，需赔偿甲方直接损失（含业务中断损失，按甲方近3个月日平均营收×中断时间计算），赔偿上限不超过合同总额的200%。

6.3乙方泄露甲方数据：需支付合同总额的20%作为违约金，若违约金不