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2026事业单位工勤技能-广东-广东收银员三级（高级工）历年参考题库含答案详解（第1套）

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共20题）

1、收银员每日点钞速度应达到多少张/分钟？

A.600

B.800

C.1000

D.1200

【参考答案】C

【解析】根据《银行柜员业务操作规范》，高级工需达到每分钟1000张标准点钞速度，B选项800张为中级工要求，D选项1200张超出常规操作能力范围。

2、POS机日常维护中，以下哪项操作是错误的？

A.每日清洁读卡头

B.每月检查线路连接

C.每周测试打印功能

D.每日重置交易密码

【参考答案】D

【解析】POS机密码重置属于系统安全操作，应由授权人员执行。日常维护仅需关注硬件清洁、线路检查和功能测试，D选项违反安全规范。

3、现金交接时，双方应如何核对金额？

A.仅口头确认

B.比对现金面额种类

C.双人同时清点

D.仅核对签收单编号

【参考答案】C

【解析】现金交接必须通过双人同步清点确保账实相符，B选项仅核对种类无法验证总数，D选项签收单编号不反映实际金额。

4、客户支付1000元现金购买商品，收银员应如何处理？

A.立即找零

B.检查是否有假币

C.直接扫码入账

D.要求客户改用其他支付方式

【参考答案】B

【解析】大额现金交易需严格执行假币识别程序，B选项符合《人民币管理条例》规定，C选项未经验证直接入账存在风险。

5、收银台每日结束营业后，必须完成哪项操作？

A.清洁工作台

B.登记当日流水

C.检查监控设备

D.固定保险柜密码

【参考答案】B

【解析】财务流程要求每日流水登记是强制操作，A选项清洁工作台为一般性维护，D选项密码固定违反安全管理制度。

6、发现客户误刷POS机多次，正确处置方式是？

A.直接终止交易

B.记录异常交易

C.强制客户离场

D.自行调整系统数据

【参考答案】B

【解析】异常交易需留存完整记录备查，A选项中断交易可能引发纠纷，D选项私自修改数据违反财务制度。

7、收银员发现假币时应如何处理？

A.当面退还客户

B.立即上缴银行

C.自行收藏

D.调整系统金额

【参考答案】B

【解析】《假币处理办法》明确规定假币须由收银员当场收缴并逐级上缴，A选项返还客户属严重违规。

8、库存现金限额由哪个部门规定？

A.单位财务部

B.银行柜面

C.财政部门

D.税务局

【参考答案】C

【解析】《现金管理暂行条例》规定现金限额由开户银行根据当地经济发展水平核定，C选项符合法规要求。

9、客户投诉收银错误时，应首先采取什么措施？

A.拒绝受理

B.联系上级主管

C.直接调整系统金额

D.要求客户签署承诺书

【参考答案】B

【解析】涉及金额争议需由专业人员介入处理，C选项自行调整系统数据可能构成财务舞弊，D选项承诺书无法律效力。

10、收银设备年检周期为多少年？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【参考答案】B

【解析】《POS机安全认证管理办法》规定金融支付设备需每2年进行强制年检，A选项1年周期不符合国家标准。

11、某超市收银员发现一客户使用涉嫌伪造的购物卡结账，应首先采取什么措施？

A.直接收下并完成交易

B.检查卡片有效期和磁条信息

C.立即上报给防损主管并暂停交易

D.让客户稍等并联系银行核实

【参考答案】C

【解析】伪造卡片交易风险较高，应立即上报主管并暂停交易，避免资金损失和法律责任。选项A直接交易存在风险，选项B仅检查基础信息不足以确认合法性，选项D联系银行耗时且可能延误处理。

12、收银台每日营业前需对哪些设备进行基础检查？

A.打印机墨盒和POS机主机

B.收银系统备份文件和监控摄像头

C.POS机电池、打印头及验钞机

D.票据存放盒和收银员登录密码

【参考答案】C

【解析】POS机电池和打印头是每日营业前必须检查的设备，确保基础功能正常。验钞机属于辅助设备但需每日检查，选项A漏检打印头，选项B属于系统维护范畴，选项D属于权限管理内容。

13、客户质疑商品价格标签错误，正确的处理流程是？

A.按原价收费并赠送小礼品

B.立即调取监控核实后调整价格

C.让客户次日再来处理

D.直接按新价收费并说明情况

【参考答案】B

【解析】价格争议需核实监控证据，避免责任纠纷。选项A补偿措施不当，选项C拖延处理可能激化矛盾，选项D自行定价违反价格法规。

14、收银台每日营业结束后必须完成的财务操作是？

A.清空当日销售数据

B.打印当日销售明细报表

C.备份系统数据至移动硬盘

D.归档未使用的促销传单

【参考答案】B

【解析】销售明细报表是财务核对的基础凭证，需当日打印归档。选项A数据需保留至对账完成，选项C属于系统维护操作，选项D属于行政