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健身房会员体系合作协议

一、总则

本协议由以下双方签订：甲方（健身房运营商）__________和乙方（会员体系服务提供商）__________，基于平等自愿的原则，为促进健身业务的规范化管理，提升会员服务质量，特制定本合作协议。甲乙双方同意依据法律法规共同遵守相关条款，确保合作顺利。

二、合作内容

（一）合作范围

甲方授权乙方提供会员体系软硬件支持，涵盖会员注册、信息管理、考勤追踪、支付结算及数据统计分析等功能；具体包括系统部署、技术维护、用户界面定制服务，乙方须在协议生效后十个工作日内完成初步系统上线，并持续优化服务。甲方负责对接自身设施设备，确保系统运行无缝集成，包括健身房器械、预约系统等。

（二）会员体系管理

乙方提供云平台的会员数据库管理，处理入会申请、续费升级、资料变更及隐私保护；甲方负责会员数据入口采集，录入信息时需使用模糊处理机制（如姓名格式为张某，联系方式为），防止隐私泄露。乙方每月输出会员活跃度报告，包括健身频次、消费统计与满意度分析。甲方根据报告调整服务策略，优化资源配置。

三、权利与义务

（一）甲方义务

甲方负责提供稳定的场地网络环境，支持系统运行；确保会员资料合法性，录入时采用匿名化处理（如身份证号替换为固定格式保护码）；定期参与乙方组织的系统培训（每年至少两次），费用由甲方自理；向乙方支付协议约定的服务费用。甲方对会员纠纷处理负主要责任，包括投诉响应与赔偿调解。

（二）乙方义务

乙方负责会员系统的全周期运维，包括软硬件安装、升级维护（每季度至少一次优化）；提供每日技术支持响应窗口（上午九时至下午六时）；保护数据安全，采用加密存储和访问权限控制；生成月度报表（含财务明细与会员行为分析）；如系统故障导致服务中断，须在四小时内修复并赔偿甲方损失。乙方不得向第三方泄露甲方商业机密。

四、价格与支付

（一）费用构成

甲方支付乙方服务费用，分为基础年费__________（金额），以及按会员数量计提的附加费（每人会员年费百分之十）；基础年费覆盖基础运维服务，附加费基于每季度会员活跃量计算。甲方在协议生效后十五个工作日内预付基础年费百分之五十。

（二）支付方式

剩余费用按季度结算：乙方在季度末前五个工作日内提供费用明细与发票，甲方在收到后十个工作日内通过指定账户支付。乙方账户信息为__________（下划线替换），支付逾期须承担滞纳金（每日欠费总额的百分之零点五）。

五、会员服务标准

（一）质量要求

乙方系统响应时间不超过三秒；会员资料更新错误率低于百分之零点一；年度系统可用率达百分之九十九点九。甲方须维护健身房设施完好率，保证空气质量及设备卫生，配备专业教练提供指导。

（二）隐私保护

双方合作中涉及会员隐私信息时，所有数据使用模糊标识（如姓名格式张某某，出生年月以年龄段替代）；数据传输采用端到端加密，存储期限为协议终止后六个月自动删除。乙方对泄露事件负全责，包括赔偿及违规补救。

六、知识产权

本协议下乙方开发的专属会员系统知识产权归乙方所有；甲方获得非排他性使用权。甲方创作的教学内容所有权属甲方。双方不得未经许可使用对方知识产权。

七、违约责任

（一）违约情形

甲方逾期支付超过三十日，乙方可中止服务并要求赔偿（欠费总额的百分之十）；甲方违反数据管理义务导致隐私泄露，承担每次一万元的罚款。乙方系统故障超过二十四小时未修复，按每日两千元赔偿甲方；乙方泄露甲方机密信息，需支付十万元赔偿。

（二）免责条款

不可抗力事件（如自然灾害）导致无法履行义务，受影响方免责；双方通知后暂停履行，待事件消除后恢复。

八、争议解决方法

因执行本协议发生争议，双方首先通过友好协商解决；协商未果，可提交至甲方所在地仲裁委员会仲裁，一裁终局。仲裁期间不影响本协议其他条款执行。

九、生效与终止

（一）生效条件

本协议在双方签字或盖章后即刻生效，有效期自生效日起三年。期满前六十日内任何一方未书面通知终止，自动续约一年。

（二）终止程序

任何一方违约经书面提醒三十日未改正，另一方有权终止；协议自然到期前三十日双方协商续签或解除；终止后三十日内完成资料交接与清算。

十、其他条款

本协议修改需双方书面同意；部分无效不影响其他条款效力；通知送达以书面形式（包括电子邮件）完成。

十一、签署

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）