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2026年学历类自考专业(公共关系)公关关系语言-公共关系策划参考题库含答案解析(5卷题版)

2026年学历类自考专业(公共关系)公关关系语言-公共关系策划参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】在公共关系策划中，确定目标受众的关键步骤是首先进行市场调研以分析其需求和偏好。

【选项】A.市场调研B.SWOT分析C.确定核心信息D.制定预算

【参考答案】A

【详细解析】市场调研是识别目标受众需求的基础，SWOT分析用于评估内外部环境，核心信息需在调研后确定，预算制定依赖前阶段成果。

【题干2】医疗机构在处理负面舆情时，首要任务是收集并核实事件相关的事实证据。

【选项】A.公开道歉B.事实调查C.内部通知D.媒体声明

【参考答案】B

【详细解析】危机公关的核心是事实核查，避免错误回应引发二次舆情，公开道歉和媒体声明需在事实明确后进行。

【题干3】公共关系策划的评估指标中，不包括以下哪项？

【选项】A.媒体曝光量B.公众满意度C.销售增长D.危机发生率

【参考答案】C

【详细解析】销售增长属于企业市场部核心指标，公关策划侧重品牌形象、信任度等软性指标，危机发生率反映风险管控效果。

【题干4】医院策划健康宣传活动时，需优先考虑的原则是？

【选项】A.科学性B.宣传性C.参与性D.时效性

【参考答案】A

【详细解析】医学宣传必须基于科学证据，否则易引发公众信任危机，宣传性、参与性和时效性需在科学框架内设计。

【题干5】公共关系策划中，SWOT分析的主要作用是？

【选项】A.制定预算B.识别竞争优势与威胁C.确定执行团队D.选择传播渠道

【参考答案】B

【详细解析】SWOT分析系统梳理优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats），为策略制定提供依据。

【题干6】某药企遭遇产品副作用争议，其公关策略的核心应是？

【选项】A.强调产品销量B.公开临床试验数据C.压缩研发成本D.增加广告投放

【参考答案】B

【详细解析】医学争议需以数据透明化回应，临床试验数据是消除公众疑虑的直接证据，销量和广告可能加剧负面联想。

【题干7】公共关系策划的“5W2H”原则中，不包含的是？

【选项】A.Why（目的）B.What（内容）C.Where（地点）D.How（方式）

【参考答案】A

【详细解析】“5W2H”为What（做什么）、Why（为何做）、Who（谁参与）、When（何时）、Where（何地）、How（如何做）、Howmuch（多少预算），Why通常隐含在目标设定中。

【题干8】医疗机构与患者沟通时，应遵循的核心原则是？

【选项】A.知情同意B.保密原则C.及时反馈D.公开透明

【参考答案】D

【详细解析】医疗信息涉及患者权益，公开透明是建立信任的基础，知情同意和保密需在透明框架下实现。

【题干9】公共关系策划的“漏斗模型”强调从大量信息中筛选出？

【选项】A.传播渠道B.核心受众C.竞争对手动态D.政策法规

【参考答案】B

【详细解析】漏斗模型通过市场调研（广泛受众）→用户画像（核心受众）→策划执行，竞争对手动态属外部环境分析环节。

【题干10】某医院因医疗事故被曝光，其危机公关的优先级排序应为？

【选项】A.立即召开新闻发布会B.成立调查小组C.向家属致歉D.修改宣传标语

【参考答案】B

【详细解析】事实调查是危机处理的基石，调查结果决定后续道歉、声明等动作，盲目回应可能扩大负面影响。

【题干11】公共关系策划中，“SMART原则”强调目标需具备？

【选项】A.具体（Specific）B.可量化（Measurable）C.美观（Aesthetic）D.灵活（Flexible）

【参考答案】A

【详细解析】SMART原则要求目标具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）、时限性（Time-bound），Aesthetic和Flexible不符合。

【题干12】医疗机构策划公益活动时，需避免的常见误区是？

【选项】A.结合专业特色B.过度追求曝光度C.确保长期可持续性D.参与者知情同意

【参考答案】B

【详细解析】过度曝光可能干扰公益本质，医学公益需以专业性和可持续性为核心，曝光度