电子商务可信交易要求标准立项修订与发展报告.docx

《电子商务可信交易要求》国家标准修订与发展报告

EnglishTitle:DevelopmentReportontheRevisionofNationalStandard“RequirementsforTrustworthyE-commerceTransactions”

摘要

随着数字经济的蓬勃发展，电子商务已成为我国经济增长的关键引擎。然而，网络欺诈、信息不对称、诚信缺失等问题也日益凸显，严重制约了电子商务从“规模扩张”向“质量提升”的高阶发展。为贯彻落实《中华人民共和国电子商务法》，构建“可信、可靠、可预期”的网络交易环境，推动电子商务健康可持续发展，对GB/T31782-2015《电子商务可信交易要求》进行系统性修订势在必行。本报告旨在全面阐述本次标准修订的背景、目的、核心内容及其对行业发展的深远意义。报告首先分析了当前电子商务领域面临的信任挑战与政策法规要求，明确了标准修订的紧迫性与必要性。其次，详细解读了标准修订的主要技术内容，包括对交易前、交易中、交易后全流程可信要求的细化与更新。报告还重点介绍了主导本次修订工作的全国电子业务标准化技术委员会（SAC/TC83）及其核心参与单位。最后，报告总结了标准修订的价值，并展望了其在赋能平台治理、保护消费者权益、促进跨境电子商务互信等方面的应用前景。本次修订旨在将法律原则转化为可操作、可衡量、可评价的技术规范，为构建新时代电子商务可信生态提供坚实的技术支撑。

关键词：电子商务；可信交易；国家标准修订；交易安全；信用体系；《电子商务法》；平台治理；消费者保护

Keywords:E-commerce;TrustworthyTransactions;NationalStandardRevision;TransactionSecurity;CreditSystem;E-commerceLaw;PlatformGovernance;ConsumerProtection

正文

一、修订背景与目的意义

我国电子商务市场在持续保持快速增长态势的同时，其发展质量面临严峻挑战。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2023年12月，我国网络购物用户规模已达9.15亿。然而，与之相伴的是，虚假宣传、销售假冒伪劣商品、恶意刷单、个人信息泄露、售后服务推诿等网络欺诈与诚信缺失问题屡见不鲜，已成为侵蚀市场信心、阻碍行业繁荣发展的最大阻力。电子商务的健康发展，不仅需要网络和技术的“可用性”，更亟需构建交易环境的“可信性”。

2019年1月1日，《中华人民共和国电子商务法》正式施行，从法律层面明确了电子商务各方主体的权利、义务和责任，对经营者身份核验、交易信息保存、信用评价规范等提出了明确要求。法律的生命在于实施，而标准的价值在于将法律的原则性规定转化为具体、统一、可执行的技术规则。因此，及时对GB/T31782-2015《电子商务可信交易要求》进行修订，具有极其重要的现实意义与战略价值：

1.保障法律实施，填补操作空白：本次修订的核心目的之一，便是紧密对接《电子商务法》的条款，在标准层面细化和落实法律要求。例如，将法律中关于“电子商务经营者应当依法办理市场主体登记”的原则，转化为标准中具体、可核查的“主体身份可信”技术指标与验证流程，为监管部门和平台企业提供明确的操作指引。

2.构建可信环境，降低交易成本：通过标准规范电子商务主客体（经营者与消费者）的信息描述、市场准入、交易行为、支付物流及售后服务等全链条环节，旨在建立一套公认的“可信”准则。这有助于减少因信息不对称引发的猜疑和纠纷，显著降低买卖双方的搜寻、谈判、监督与维权成本，提升整体市场运行效率。

3.提升信任程度，促进行业健康发展：修订后的标准通过明确各方的可信要求，为消费者提供了清晰的权益保障预期，从而增强其网络消费的信心。对于诚信经营的商家而言，标准是其信誉的“技术背书”，有助于其在市场中脱颖而出。最终，推动我国电子商务从追求流量和速度的粗放阶段，迈向以质量、信誉和用户体验为核心的高质量发展阶段。

二、范围与主要技术内容

本标准规定了电子商务活动中，为建立和维护可信交易环境，对电子商务交易主体（经营者、消费者）、客体（商品/服务）以及电子商务平台经营者等各方提出的综合性要求。其范围覆盖了从市场准入到交易完成的全生命周期，适用于指导电子商务平台经营者规范平台内交易秩序，也适用于买卖双方进行可信交易的自律与互评。

本次修订以GB/T31782-2015为基础，除进行必要的结构调整和编辑性优化外，主要技术变化体现了对《电子商务法》精神的贯彻及对行业新问题的回应：

*a)强化了可信交易的总体要求（第4章