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多维视角下在线社区用户评论有用性的深度剖析与提升策略

一、引言

1.1研究背景与动因

随着互联网技术的飞速发展，在线社区已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。从早期的论坛、博客，到如今蓬勃发展的社交媒体、电商平台评论区等，在线社区的形式日益多样化，用户规模也在不断扩大。据相关数据显示，截至2024年，全球社交媒体用户数量已超过40亿，各类电商平台的年度评论数量更是数以百亿计。在这样的背景下，用户评论作为在线社区中重要的信息载体，蕴含着丰富的价值。

用户评论不仅是用户表达自身观点、分享使用体验的途径，更是其他用户获取产品或服务信息、做出决策的重要依据。在购买商品前，消费者往往会查看其他