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第九章企业文化建设

70年代初期，由于石油危机使世界上许多国家的经济停滞和萎靡不振，经济最强的美国也未能幸免。然而，资源条件远不如不国的日本，经济却迅速地开展，这一现象引起西方国家特别是美国的关注。美国的治理学者在对日本进行调查研究后发现，日本企业成功的隐秘是以人为本的治理模式，美国企业不成功的缘故是由于企业文化的局限性而造成治理不当所致，从而提出了企业文化的概念，掀起了企业文化研究热潮。

本章首先介绍企业文化的概念、内容、功能及不同国家企业文化的特点，然后讨论企业文化建设的原那么与途经。

第一节企业文化的概念和内容

一、企业文化的概念

关于文化的概念，当今世界上的学者给“文化〞一词下了许多定义，仁者见仁，智者见智，至今尚无统一的定论。多数资料对文化的定义有广义狭义之讲。所谓广义文化，是指人类历史开展过程中制造的物质财宝和精神财宝的总和。狭义文化那么仅指人类社会开展过程中制造的精神财宝。

尽管对文化的概念没有一个清楚的定论，但它的全然特征依旧对比明确的：它是对人的描述，只与人以及人的活动有关；是对作为群体的人的描述，表达人的群体实质和现象；是人们群体之间相互区不的依据；文化现象包括人们活动的物质财宝、精神财宝和活动方式本身。因此，文化是以人群为载体的，而且是一个历史范畴。但凡有人群的地点，只要有一定的历史过程，就有表达他们的思想瞧念、行为方法，以及通过他制造的物质财宝所表现出来的文化。一个国家有代表国家的民族文化，一个地区有反映地区风土人情的社区文化，一个单位或组织，也有表达单位成员和组织整体特点的单位文化。后者属于微瞧组织文化，企业文化也属于此类。

所谓企业文化，是指一个企业在运行过程中形成的，并为全体成员普遍同意和共同奉行的理想、价值瞧念和行为标准的总和。

从这一定义瞧，企业文化是狭义文化的概念，是精神文化。然而，企业文化经常要通过企业制度和物质形态表现出来，不同的企业文化有不同的企业治理制度，表现出不同的物质形态，相应地也制造出不同的物质财宝。这确实是根基企业文化的三层次结构：精神文化、制度文化、物质文化。精神文化是根底，是核心，是企业文化的内容实质，制度文化和物质文化是在精神文化根底上表现出来或形成的形式和结果。

企业文化的实质要素是信条，即以企业全体职员的行为所表现出来的所信守的准那么。人有各种信条，如信仰上帝、主张唯物、突出自我、注重团体、追求私利、报孝国家，等等。人们的这些信条都会表现在他们的行为之中，并产生不同的结果，从而形成了不同人的个性和特点。企业也是一样。只是企业的信条是企业全体职工共同信守的准那么，表现出一致性的行为，从而形成一个企业区不于其它企业的某种风格。企业的这种信条一旦形成，它将对企业的内部治理和外部交流产生巨大的碍事，对企业经营目标的实现和企业的生存与开展发扬重要作用。这是企业文化的经济性，也是是我们什么缘故要研究企业文化和进行企业文化建设的全然所在。

二、企业文化的内容

依据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最要紧的应包括如下几点：

1.经营哲学

经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和治理活动的方法论原那么。它是指导企业行为的根底。一个企业在剧烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这确实是根基经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和开展〞，这确实是根基它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦创办于１９９４年，它以“诚信为本，情义至上〞的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合〞，使之在创办三年的时刻内营业额就翻了一番，跃居首都商界第４位。

2.价值瞧念

所谓价值瞧念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们〔个人、组织〕本身的存在、行为和行为结果进行评价的全然瞧点。能够讲，人一辈子确实是根基为了价值的追求，价值瞧念决定着人一辈子追求行为。价值瞧不是人们在一时一事上的表达，而是在长期实践活动中形成的关于价值的瞧念体系。

企业的价值瞧，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准那么。只有在共同的价值准那么根底上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有盼瞧。因此，企业价值瞧决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值瞧，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会碍事企业形象；只顾眼前利益的价值瞧，就会急功近利，搞短期行为，使企业失往后劲，导致灭亡。我国老一代的民族企业家卢作孚〔民生轮船公司的创始人〕提倡“个人为事业效劳，事业为社会效劳，个人的效劳是超酬劳的，事业的效劳是超经济的。〞从而树立起“效劳