售前淘宝客服培训大纲.pptx

演讲人:;目录;PART;;主动服务意识;平台规则与合规要求;PART;;库存与物流信息同步;;PART;快速理解客户需求;专业话术与场景应答;分级上报机制;PART;;促销活动传达方式;提示客户“库存仅剩5件”或“活动即将结束”,利用稀缺效应促使客户快速下

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