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敏捷响应电子商务平台运营协议

本协议由以下双方于______年______月______日起签订：

甲方（平台运营方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（平台商家）：[乙方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[乙方公司法定代表人/负责人姓名或个人]

注册地址/住址：[乙方公司注册地址或个人住址]

联系地址：[乙方公司联系地址或个人联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话或个人联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱或个人电子邮箱]

鉴于：

1.甲方拥有并运营“敏捷响应电子商务平台”（以下简称“平台”），该平台提供在线商品展示、交易撮合、订单处理、在线支付、客户服务及数据分析等相关服务；

2.甲方致力于通过平台提供灵活、快速的服务，以支持商家在电子商务环境中的高效运营，体现“敏捷响应”的运营理念；

3.乙方希望成为平台的注册商家，在平台上开展电子商务经营活动，并利用平台的“敏捷响应”机制提升运营效率。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条定义与解释

1.1除非本协议另有明确约定，下列术语具有以下含义：

(1)“平台”指由甲方运营的，提供电子商务交易相关服务的在线系统，包括但不限于网站、移动应用程序及相关功能模块。

(2)“账户”指乙方在平台上注册并经甲方审核通过后使用的唯一身份标识。

(3)“敏捷响应机制”指本协议约定下，甲方为保障平台高效、灵活运行，对乙方运营需求和市场变化提供快速处理与响应的服务机制，具体体现可能包括但不限于：对乙方提出的合理功能需求、运营调整请求、技术支持请求等的快速响应与处理，以及对市场突发状况的快速适应与支持。

(4)“商品”指乙方通过平台向最终用户销售的所有物品、服务或权利。

(5)“交易”指在平台上由乙方向用户销售商品并完成支付的行为。

(6)“服务费”指乙方依据本协议约定向甲方支付的各种费用，包括但不限于平台使用费、交易佣金、增值服务费等。

(7)“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方商业活动、技术信息或运营相关的任何情报或数据，包括但不限于商业计划、财务数据、客户信息、平台技术秘密、运营数据等。

(8)“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、骚乱、疫情等。

1.2本协议中的“日”指自然日，“月”指公历月份，“年”指公历年份。

第二条平台服务

2.1甲方同意向乙方提供以下平台服务（以下简称“平台服务”），具体服务内容详见附件一（若存在，此处可简述或省略，根据实际情况决定）：

(1)提供商品展示空间，允许乙方在平台上发布商品信息；

(2)提供交易撮合服务，支持乙方向平台注册用户销售商品；

(3)提供订单管理系统，允许乙方接收、处理订单；

(4)提供与平台支付接口的对接，支持交易资金的流转；

(5)提供基础的客户服务工具，协助乙方处理用户咨询与反馈；

(6)提供运营数据分析工具，帮助乙方了解经营状况；

(7)提供平台推广资源，协助乙方进行商品推广（若适用）；

(8)其他甲方承诺提供的与电子商务运营相关的服务。

2.2甲方承诺将努力维护平台的正常运行，保障乙方能够正常使用平台服务。平台的正常运行时间目标为______小时/天（具体SLA可另行约定或在此处细化）。甲方将根据业务发展需要，持续对平台进行升级与维护，并在进行可能影响乙方使用的重大升级或维护前，通过平台公告或其他合理方式提前通知乙方。

2.3乙方同意按照平台规则和甲方的指引，在平台上开展商品销售及相关经营活动。乙方有义务确保其提供的商品信息、资质文件等真实、准确、完整、合法。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)负责平台的技术开发、维护、升级和安全保障工作，确保平台功能的稳定性和安全性，为乙方提供“敏捷响应”机制所需的技术基础。

(2)制定并公示平台服务规则、商品发布规范、交易规则、用户协议等（以下统称“平台规则”），并对乙方的违规行为进行监督、警告、限制功能甚至终止合作。

(3)应乙方的合理需求，在平台规则和商业可行范围内，优先响应、快速处理乙方的功能请求、运营调整请求、技术支持请求等，体现“敏捷响应”机制。具体响应时间和处理流程可参照平台提供的标