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智能家居安全协议（住宅2025）

本协议由以下双方于______年______月______日签订：

甲方（用户）：[用户姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[用户证件号码]

住址/注册地址：[用户地址]

乙方（服务提供商/运营商）：[公司名称]

统一社会信用代码：[公司证件号码]

地址：[公司地址]

鉴于甲方希望使用乙方提供的智能家居设备及相关服务（以下简称“服务”），乙方同意向甲方提供该服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，依据相关法律法规，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义

1.1“智能家居设备”指在住宅环境中部署，能够通过网络与其他设备或服务交互的电子设备，包括但不限于智能门锁、摄像头、传感器、智能音箱、智能家电等。

1.2“安全漏洞”指设备、软件或系统设计中的缺陷，可能被恶意利用。

1.3“数据泄露”指未经授权访问、披露或丢失个人或敏感信息。

1.4“远程访问”指用户或授权方通过互联网对设备或系统进行控制或监控。

1.5“安全事件”指可能导致安全或隐私受损的实际或潜在情况（如入侵尝试、数据泄露、设备被劫持等）。

1.6“个人数据”指能够识别特定自然人的任何信息。

第二条用户权利与义务

2.1甲方享有以下权利：

(1)获得安全可靠的智能设备和服务。

(2)了解其个人数据如何被收集、使用、存储和保护。

(3)接受关于安全设置、更新和风险提示的必要信息。

(4)对其账户和设备拥有访问、管理和修改的基本控制权。

(5)在特定情况下（如数据泄露）获得通知的权利。

(6)对不合规的安全行为提出投诉或寻求救济的权利。

2.2甲方承担以下义务：

(1)按照设备说明书和本协议要求，安全地安装、配置和使用设备。

(2)设置强密码，并定期更换，启用多因素认证（如适用）。

(3)及时安装设备或系统供应商提供的安全更新和补丁。

(4)保护好自己的账户凭证，不与他人共享。

(5)了解并遵守与使用设备相关的隐私政策。

(6)对连接到其网络的非自有设备采取基本安全措施。

(7)配合进行安全事件调查（在合理范围内）。

第三条服务提供商/运营商权利与义务

3.1乙方享有以下权利：

(1)要求用户提供必要信息以完成设备激活、服务提供和安全验证。

(2)根据本协议和法律法规，收集、使用和处理与提供服务相关的用户数据和设备信息。

(3)对设备和服务进行安全监控，及时发现并响应安全威胁。

(4)在用户违反本协议义务或存在安全风险时，采取措施（如限制功能、暂停服务等）。

(5)根据法律规定或本协议约定，向监管机构或用户报告安全事件。

3.2乙方承担以下义务：

(1)安全保障：实施充分的技术和组织措施，保障设备硬件、软件系统（固件、应用程序）及云服务的安全性，包括防止未经授权的访问、数据泄露和滥用。需达到“住宅2025”所应具备的合理安全标准，持续监控并修复已知及新发现的安全漏洞。

(2)漏洞管理：建立并维护有效的漏洞发现、评估、通报和修复流程。及时向用户通报已知严重漏洞，并在合理期限内提供或协助用户进行修复方案。

(3)数据保护：遵守适用的数据保护法律法规，明确数据处理的目的、方式、范围和存储期限。采取加密、匿名化等技术手段保护个人数据。仅将收集的数据用于协议约定的目的，未经用户同意不得与第三方共享（法律法规另有规定或为提供服务所必需除外）。

(4)透明度：向用户提供清晰、易于理解的安全政策和隐私声明，说明数据收集、使用、存储和安全措施。

(5)更新与维护：定期对设备固件和软件进行更新，修复已知问题，提升安全性。提供合理的更新支持周期，并在更新前通知用户（除非是微小补丁）。

(6)事件响应：制定并执行安全事件应急预案，在发生安全事件时，及时通知用户，并采取措施减轻损害、进行调查和补救。通知内容应包括事件性质、可能的影响、已采取和将要采取的措施以及用户可采取的建议。

(7)用户支持：提供关于设备安全设置、使用和故障排除的安全相关支持。

第四条安全责任划分

4.1乙方负责确保智能家居设备和服务在设计和发布时的基本安全，并持续进行安全维护和更新。

4.2甲方负责维护其家庭网络环境的基本安全，并按照本协议要求使用设备和服务。

4.3对于因甲方故意或重大过失导致的安全问题，乙方不承担责任。对于因乙方未能尽到本协议约定的安全保障义务而引发的安全问题，乙方应承担相应责任。

4.4对于因第三方攻击或不可抗力导致的安全问题，双方根据实际情况和法律规定分担责任