店铺形象维护及奖惩制度.docxVIP

目录

TOC\o1-3\h\z\u第一章总那么PAGEREF_Toc227466504\h2

第二章治理职责PAGEREF_Toc227466505\h2

第三章物料及陈列标准PAGEREF_Toc227466506\h3

第四章奖惩细那么6

附表8

第一章总那么

目的

09年开季以来，各店长对店展形象重视度落低，导致货品陈列质量落低;SKU件数、形象画及活动物料等摆放不合格以及维护不到位;卫生清扫不合格，地面脏乱、货架层板堆积尘土，甚至出现死区等恶劣现象，使MOGAO店展形象在顾客心目中急剧下滑，为了及时制止此类情况的发生，更好的提升MOGAO店展在市场上的形象，特制定此制度。

适用范围

本方法适用于全国摩高店

第二章治理职责.

总经理职责

审核本制度的制定、修改；

监督、检查本制度的实施情况。

营销部职责

负责本制度的起草、修订工作；

负责本制度的实施、执行、跟进及监督情况；

负责本制度的实施后的相应信息收集工作。

各职能部门

负责本制度的在各自部门的落实；

负责本制度具体实施情况的相应，提出合理化建议；

在本制度正式公布修改文件之前，严格执行本制度。

第三章物料陈列标准及卫生标准

名词解释

日常物料：

日常物料是指相框相纸、进口KT板、形象背胶等店展常用活动、陈列物料

特殊物料：

特殊物料是指在日常物料中未涉及的种类

开季形象画：

开季形象画是针对每一季节公司配发的形象画、户外广告画、橱窗画等.

物料使用要求

公司组织的活动，店展要在活动的第一天早上10：00前把物料陈列照片回传到公司推广人员，照片要求清晰〔必须要数码相机拍摄〕，公司所发物料都要拍摄。

开季形象画，店展在接到物料后一周之内更换完毕〔出货日期以库房出货单日期为准〕，并将照片回传公司推广人员。

形象画及日常物料陈列位置按照陈列指引陈列，要求无损坏，无褶皱，无卷边，日常随时做好物料的维护工作。

店展在接到物料后，48小时之内要确认物料有无损坏及缺少现象，并及时与推广人员张阅联系，否那么出现一切情况由店展自行担当。

关于可再次利用的物料，店展要妥善保管，以备下次活动接着使用，如有特殊情况需要报废，要与总司推广人员联系，待公司批准前方可处理。

公司所发货架及陈列道具，店展要做好日常维护工作，妥善保管，如出现破坏及其它情况，要与公司沟通申请报修，否那么出现货架及道具损坏情况将由店展自行赔偿。

活动结束后，店展于一周之内将剩余的活动礼品返回公司〔公司无其它另行通知的情况下〕。

陈列要求

用于陈列的货品〔小配件除外〕一律撤除包装袋，并维持货品干净整洁。

陈列的小配饰要把印有英文LOGO的图案正面展示给顾客。

货量按照当季陈列标准执行，规格齐全。

挂装出样的货品出样整洁大方〔风格陈列色系陈列场合陈列……〕。

服饰吊牌隐躲，外露要统一。

叠装严格按照当季标准执行，切忌上下不平〔包括裤柜，展台的叠装〕。

衣架的朝向要一致〔正对面就成“？〞号〕。

侧挂的最后一件应反转挂，使之正面朝向顾客〔或反面有卖点无需反转挂〕。

宣传品使用正确到位，并维持整洁干净

公司组织的活动，店展要在活动第一天10：00前把陈列照片回传公司张阅，照片要求清晰

第九条卫生标准

1.门面

a.招牌维持干净,完整,晚上打亮,定时进行清洁;

b.有户外灯箱的，应日夜打亮,天天维持干净;

c.门口促销pop挂牌维持对称,整洁;

d.门口地板胶垫维持位置端正,有损坏应立即更新;

2.橱窗

a.玻璃必须天天清洁并维持干净,不可有灰尘,污渍；

b.必须天天清洁并维持干净,不可有杂物堆放；

c.挂画或道具必须维持原样,有损坏应立即修补或撤换；

e.展示的货品必须及时整理，把产品最好的一面展现给消费者；

3.店堂

1)样品要维持干净,依据店堂所处位置,灰尘的多少,人流量的大小,天天清洁1-2次；

2〕销售当中，被顾客弄乱的陈列品、促销品、宣传页，必须立即恢复原状，维持店堂形象；

3〕污渍货品或是次品，不可置于卖场内，假设有小毛病，如油漆缺陷等，在修复前方可在卖场展示。

4〕所有货品必须价目牌整洁、价格正确，海报陈列须干净、整洁、发现破损、缺漏应立即补换。

4.收银台

a．收银用品物料必须陈设整洁；

b．特殊用物品置于收银台下方，台面上禁止乱放杂物；

c．收银台必须天天开展前清扫干净，台面须维持无灰尘、污渍等

5.店堂整体卫生的维护

责任随时拣起地上的垃圾，维持销售过程中地面的干净。

2.灰尘和污垢要及时擦洗干净。

3.垃圾桶须维持干净，即使更换垃圾袋。

4.要及时抹往镜、货架及玻璃上的污迹。

第四章奖惩细那么

惩罚细那么

物料(货品)陈列照片末及时上传或忘上传的店展，第一次公司将给予店长50元处分，第二次100元以此类推

店展在接到物料后48小时内末确认，或接到物料后出现咨询题未及时与推广人员联系的情况下，物料出现褶皱，