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《管理信息系统〔第五版〕》各章复习思考题参考答案或提示

第一章信息系统和管理

复习思考题参考答案或提示

1.1什么是信息？信息和数据有何区别？

[答]信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同

于数据。数据〔Data，又称资料〕是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。

数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数

据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响

可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相

反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不

同的背景和目的。

1.2试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？

[答]组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。

“物流”是实物流动的过程。物资的运输，产品从原材料采购、加工直至销

售都是物流的表现形式。

“资金流”指的是伴随物流而发生的资金流的流动过程。

“事务流”是各项管理活动的工作流程，例如原材料进厂进行的验收、登记、

开票、付款等流程；厂长作出决策时进行的调查研究、协商、讨论等流程。

信息流与其它三个流的关系可表述如下：

“信息流”伴随物流、资金流、事务流的流动而流动，它既是其它三种流的

表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软件资源。

1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？

[答]说人是信息的重要载体是因为人有脑子，存储了大量信息。数据，经

过处理仍然是数据,只有经过解释以后，它才有意义，才成为信息。同一数据，

每个人的解释可能不同。这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解

释者往往具有不同的背景和目的。而解释数据的正是人。

1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持?

[答]凡可以扩展人的信息功能的技术都是信息技术，如电脑技术、通信技

术、传感技术等。通常，信息系统技术就是指电脑系统技术、通信系统技术，以

及它们组成的系统的技术。这些技术从以下几方面给管理提供支持：

1.作为工具提高数据处理、事务处理的效率；

2.支持决策过程，如决策支持系统；

3.支持战略管理，提高竞争优势；

4.作为驱动力推进管理变革，如流程重组，组织结构向扁平化发展等。

1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？

[答]管理是一种复杂的活动，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。由

于生产和社会环境的复杂性，也由于事物间复杂的相互联系和事物的多变性等等

原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有可能的、

待选的解决方案都考虑进去，而MIS解决问题时运行的程序是由人来编写的。MIS

是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，怎么能依靠电脑来解决呢。因此，

仅仅靠MIS是无法解决管理中的所有问题的。特别是在高层决策和宏观决策中，

很大程度上要依靠人的直觉和判断能力、随机应变能力和创造性的发挥。可以说，

管理不仅是一门科学，更是一种艺术。人们在实施管理时，不仅要运用科学的方

法，还必须运用一套技术和处理方式，这些都是MIS所力所不能及的。

1.6为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为

有紧密的联系？

[答]信息系统能否开发好、使用好与人的行为有极为紧密的联系。例

如，企业领导或管理人员不愿意用管理信息系统，那么，即使该MIS在技术上

是很过硬的，这个系统也是很难运行好的。当管理人员很担忧使用电脑后，自

已可能会下岗，往往会消极对抗，如说，你们开发的软件系统不好用，不如手

工处理，或者不好好配合，不及时输入数据等等。MIS是一个人机结合的系统，

人和机不配合，显然，难以运行好。

如果人们不懂得应用管理信息系统的重要意义，特别是单位的领导如果不

重视，不积极领导系统的开发和应用，不认真宣传和组织职工学习和使用管理信

息系统；如果开发人员和管理人员不能紧密配合，那么，管理信息系统就很难取

得成功。

1.7试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。

[答]信息系统会改变人类的工作性质。例如，信息系统使中下