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商业信誉及售后服务承诺书[7篇]

商业信誉及售后服务承诺书第（1）篇

为保证__________工作顺利开展：

一、基本事项

本承诺书由承诺人（以下简称“我方”）就__________相关工作中的商业信誉及售后服务事宜作出如下专项承诺，以明确双方权利义务，保证服务质量和客户满意度。

我方系合法注册并有效存续的企业，具备履行本承诺所必需的资质和能力。在__________工作中，我方将严格遵守国家法律法规、行业规范及商业道德，以诚信为本，提供优质、高效的服务，并建立完善的售后服务体系。

二、核心准则

1.严格遵循法律法规：我方承诺严格遵守《_________消费者权益保护法》《_________产品质量法》等相关法律法规，保证所有服务活动合法合规。

2.诚信透明经营：我方承诺在服务过程中公开、真实地提供产品或服务信息，不欺诈、不隐瞒，维护公平竞争秩序。

3.以客户为中心：我方承诺将客户需求置于首位，积极解决客户问题，提升客户体验，建立长期稳定的合作关系。

4.持续改进服务：我方承诺定期评估服务质量，优化服务流程，提升服务效率，保证持续满足客户期望。

三、实施方案

1.质量保障措施：

严格把控产品或服务标准，保证符合合同约定及行业要求。

建立__________次的质量检验流程，对关键环节进行重点监控，保证交付成果的合格性。

提供__________项质量承诺，明确服务范围和责任划分，避免歧义。

2.售后服务机制：

设立专门的售后服务团队，配备__________名专业人员，负责处理客户咨询、投诉及维修需求。

提供__________小时的快速响应机制，保证在客户提出需求后及时跟进处理。

每日开展__________次安全检查，排查潜在风险，保障服务稳定性。

建立客户回访制度，每月进行__________次主动回访，知晓客户使用情况及满意度。

3.响应与补救措施：

对客户投诉建立标准化处理流程，承诺在收到投诉后__________小时内给出初步响应，__________日内提供解决方案。

如因我方原因导致服务中断或质量不达标，将按照合同约定或法律法规进行赔偿，并承担相应的违约责任。

4.信息安全管理：

严格保护客户个人信息及商业秘密，采取技术及管理措施防止泄露、篡改或滥用。

定期进行信息安全培训，提升员工保密意识，保证客户数据安全。

四、与执行

1.内部：我方设立__________部门负责本承诺的落实情况，定期开展内部审计，保证各项措施有效执行。

2.外部：我方接受客户、行业协会及部门的，如发觉违约行为，将积极配合调查并采取整改措施。

3.法律责任：我方承诺承担因违反本承诺书而引发的一切法律责任，包括但不限于行政罚款、民事赔偿及刑事责任。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

商业信誉及售后服务承诺书第（2）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于承诺方在市场经营活动中应承担的相应责任，为维护消费者合法权益，提升服务质量，营造良好市场环境，承诺方根据相关法律法规及行业规范，特制定本信誉及服务承诺书，具体内容

一、基本义务

承诺方将严格遵守国家及地方关于商品生产、销售、服务的法律规范，保证所提供的产品或服务符合质量标准，符合安全要求。承诺方承诺在经营活动中坚持诚信原则，杜绝虚假宣传、价格欺诈等不正当行为。对于承诺方提供的产品或服务，将明确标注生产日期、有效期限、成分说明等必要信息，保证消费者在购买时能够充分知晓产品特性。承诺方将建立健全内部管理制度，规范员工行为，保证服务过程中的专业性和责任心。

二、服务质量标准

承诺方承诺提供的产品或服务将符合国家标准或行业标准，如无国家或行业标准，则参照行业普遍认可的质量要求执行。在产品交付或服务提供过程中，承诺方将提供必要的操作指导或使用说明，保证消费者能够正确使用产品或享受服务。对于涉及技术支持的服务，承诺方将设立专门的服务团队，保证响应时间不超过__________小时，并提供至少__________项解决方案。在服务完成后，承诺方将进行客户满意度调查，收集消费者意见，并根据反馈持续改进服务质量。

三、与评估机制

承诺方将主动接受市场部门的检查与指导，积极配合相关部门的执法工作，保证经营活动合法合规。承诺方将建立内部体系，定期对产品或服务质量进行抽查，并将抽查结果公示，接受社会。承诺方承诺将__________项关键指标纳入年度考核，包括但不限于产品合格率、客户投诉处理率、服务满意度等，保证各项指标达到行业标准。对于考核不合格的情况，承诺方将制定整改方案，并在规定期限内完成整改。

四、权利义务及变更条件

承