线上包裹寄存协议.docxVIP

线上包裹寄存协议

甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就线上包裹寄存服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

乙方同意向甲方提供线上包裹寄存服务。甲方通过乙方提供的线上平台（包括但不限于手机应用程序、网站等，以下简称“平台”）进行寄存操作，乙方根据甲方指示或协议约定，在指定的服务区域内为甲方的包裹提供存储空间。服务范围包括但不限于指定城市的特定区域，服务时长由甲方根据平台规则选择，可能包含特殊物品寄存服务，具体以平台公示及双方约定为准。

第二条寄存流程

2.1甲方可通过平台进行以下操作：

(1)注册并实名认证账号；

(2)填写寄存信息，包括但不限于发件人、收件人信息，包裹的重量、体积、物品类型描述（如有特殊要求或危险品，需提前告知并经乙方确认）；

(3)选择寄存起止时间及寄存地点（如指定智能柜柜号、普通仓库区域等）；

(4)按照平台公示的标准及方式支付寄存费用及可能产生的押金。

2.2乙方在收到甲方提交的寄存申请及费用后，进行包裹接收。乙方接收包裹时，有权对包裹外观进行检查，核对甲方填写的物品信息。接收完成后，乙方应将包裹存放在协议约定或系统指定的位置，并通过平台向甲方确认包裹已成功入库。

2.3甲方应确保其提供的寄存信息真实、准确、完整，并保证寄存物品符合国家法律法规及公序良俗，不属于易燃、易爆、易腐蚀、有毒、放射性、传染病病原体等危险物品，也不属于国家禁止或限制寄存的物品。如因甲方提供虚假信息或寄存物品本身原因造成的任何损失或责任，由甲方自行承担。

第三条派送与取件

3.1取件流程：

(1)甲方在约定寄存期限内向乙方申请取件。甲方可通过平台生成取件码或接收乙方发送的取件通知（包括但不限于短信、邮件、平台消息等）。

(2)甲方凭有效身份证明（通常为注册时使用的身份证件原件）及有效的取件码/取件通知，在约定或平台指定的取件时间内前往约定的寄存点。

(3)乙方工作人员核对甲方身份证明与平台记录一致无误后，方可向甲方发放包裹。甲方当面验收包裹无误后，方可离开。如需开箱检查，甲方应予以配合。

3.2派送流程：

(1)甲方可在平台根据自身需求发起取件申请，乙方在核实信息后，按照平台规则或双方约定的时间，将包裹派送给甲方或甲方指定的收件人。

(2)派送范围、派送时间窗口、超时处理等具体规则，以平台公示或双方约定为准。乙方应保证在承诺的时间范围内完成派送，如因乙方原因（非不可抗力及甲方原因）导致派送延误，乙方可根据平台规则或双方约定承担相应责任，但具体责任形式及标准以平台公示为准。

(3)如遇无人签收等情况，乙方应按照平台公示的规则处理，可能包括留下通知、联系甲方、返回寄件点等，相关费用承担以平台规则或双方约定为准。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)甲方的权利：有权要求乙方按照协议约定提供安全、及时的寄存及派送服务；有权查询包裹的寄存状态；有权要求乙方对服务过程中知悉的甲方信息保密。

(2)甲方的义务：遵守国家法律法规及乙方的现场管理规定；保证寄存物品安全，不得存放违禁品、危险品；按时足额支付寄存费用及其他应承担的费用；按照平台流程及规定办理寄存及取件手续；因甲方原因造成的包裹丢失、损坏或产生额外费用（如超时费、保管费等），由甲方承担相应责任。

4.2乙方的权利与义务：

(1)乙方的权利：有权要求甲方提供真实、准确的寄存信息及身份证明；有权拒绝存放违禁品、危险品或不符合规定的物品；有权按照协议约定收取服务费用；对甲方未按时支付的费用，有权按照平台规则或协议约定采取相应措施（如限制取件、加收滞纳金等）。

(2)乙方的义务：提供符合安全、卫生标准的服务场所及设施；采取合理的措施保管寄存期间甲方的包裹，保障其安全（包括但不限于防火、防盗、防潮、防鼠等）；保证平台系统稳定运行，确保寄存信息记录准确；按照约定时间和流程完成包裹的入库、存储及派送；对服务过程中知悉的甲方个人信息及包裹信息承担保密义务，非经甲方同意或法律规定，不得泄露；建立健全的包裹管理制度和应急预案。

第五条安全责任与保险

5.1责任范围：

(1)乙方对甲方寄存的包裹，在接收至乙方指定存储位置起，至甲方或其授权人凭有效凭证取走包裹止的期间内，承担保管责任。

(2)在上述保管期间内，因乙方保管不当（如火灾、盗窃、意外事故等不可抗力事件或乙方工作人员重大过失导致）造成甲方包裹毁损、灭失的，乙方应根据甲方请求，在协议约定的赔偿限额内承担赔偿责任。赔偿上限以甲方在平台填写或申报的价值为限，但最高不超过乙方平台公