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智能家居安装合同（2025年售后条款）

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方家中智能家居产品的安装及相关售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方为乙方提供以下智能家居产品的设计、安装及调试服务：

（1）智能照明系统：包括智能灯泡、智能开关、灯带等，共计______套。

（2）智能安防系统：包括智能摄像头、智能门锁、门窗传感器等，共计______套。

（3）智能环境控制系统：包括智能温控器、智能空气质量传感器等，共计______套。

（4）智能影音系统：包括智能音箱、智能电视挂架（如有）等，共计______套。

（5）其他：__________。

（注：具体产品型号、数量以双方确认的清单为准）

1.2安装地址为：__________（乙方房屋地址）。

1.3安装服务包括产品搬运、线路预埋或布置（如双方约定）、设备固定、系统连接、平台账号注册、基础功能设置调试以及乙方操作培训等。

第二条服务期限

2.1产品保修期：

（1）整体产品保修期为自乙方验收合格之日起______年，即自______年______月______日起至______年______月______日止。

（2）具体产品保修期以各产品说明书或甲方提供的保修卡为准，但整体最低保修期不得低于______年。

2.2安装服务保修期为自乙方验收合格之日起______年，即自______年______月______日起至______年______月______日止。

2.3售后服务响应：在正常工作时间内（周一至周五，上午9:00-下午18:00），甲方承诺在接到乙方有效服务请求后______小时内响应；如需上门服务，在双方协商确定的时间段内到达。

第三条服务费用与支付

3.1本合同项下的服务总费用为人民币______元（大写：______________），包含产品费用、安装费、调试费等（具体明细附后，如有）。

3.2乙方应于签订本合同之日向甲方支付合同总费用的______%，即人民币______元；剩余______%，即人民币______元，于甲方完成全部安装调试服务并经乙方验收合格后支付。

3.3保修期外的维修或服务费用，按照甲方公示的收费标准执行，乙方应提前支付或根据甲方要求支付相应费用，除非该费用属于甲方责任且已在保修范围内。

第四条售后服务范围与责任

4.1在保修期内，对于因产品本身质量问题或甲方安装原因导致的故障，甲方提供免费维修或更换服务。

4.2免费服务范围包括：

（1）故障诊断。

（2）必要的部件更换（原厂配件）。

（3）系统重新调试。

（4）安装过程中出现的缺陷修复。

4.3以下情况不属于免费保修范围：

（1）产品的正常磨损、老化、锈蚀。

（2）因乙方或第三方原因导致的物理损坏、变形、短路等。

（3）乙方自行改装、拆卸、维修或使用环境超出产品说明要求造成的损坏。

（4）不可抗力事件造成的损坏。

（5）超过约定保修期限的产品。

（6）消费者账号密码丢失或因乙方保管不当导致的问题。

4.4在保修期外，甲方继续为乙方提供维修服务，具体费用按甲方收费标准执行。乙方有权选择使用原厂配件或符合性能要求的兼容配件（费用另计）。

第五条服务请求与处理

5.1乙方发现产品故障或服务需求时，应通过以下方式联系甲方：

联系电话：__________；电子邮箱：__________；在线平台：__________。

5.2乙方应详细说明故障现象、发生时间、相关产品信息及自己的联系方式。

5.3甲方在接到服务请求后，应根据本合同第二条第2.3款规定的时间进行响应和处理。

5.4如需上门服务，甲方会与乙方协商确定合理的上门时间，乙方应予以配合。如乙方无正当理由未能按时配合，甲方可能调整服务时间或收取相应等待费用。

第六条乙方权利与义务

6.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供合格的产品和服务。

6.2乙方应确保安装地址具备安全、适宜的施工条件，并配合甲方完成安装工作。

6.3乙方应按照产品说明书正确使用和维护智能家居系统，并妥善保管用户名、密码等登录信息。

6.4乙方应如实告知甲方故障情况，并对所提供信息的真实性负责。

6.5乙方有权获得甲方提供的必要产品操作使用培训。

第七条违约责任

7.1若甲方未能按时完成安装服务，每延迟一日，应向乙方支付合同总