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商品退换协议

甲方（消费者/买方）：_________，身份证号/统一社会信用代码：_________，联系地址：_________，联系电话：_________

乙方（经营者/卖方）：_________，统一社会信用代码：_________，联系地址：_________，联系电话：_________

鉴于甲乙双方于_________年_________月_________日在乙方处购买的商品（以下简称“商品”），商品名称：_________，规格型号：_________，颜色：_________，尺寸：_________，数量：_________件，单价：_________元，总价：_________元，购买凭证信息：_________（如订单号、发票号等）。

甲乙双方根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就商品退换事宜达成如下协议：

第一条商品基本信息确认

双方确认上述商品信息准确无误。如商品存在与约定不符的情况，甲乙双方均应根据实际情况协商处理。

第二条退换货原因及条件

1.甲方因下列原因要求退换货：

（1）商品存在质量问题或缺陷，经检验确认；

（2）商品不符合国家强制性标准或存在安全隐患；

（3）商品存在约定或描述与实际严重不符的情况；

（4）法律规定的其他可退换货情形。

2.如甲方主张适用“七天无理由退货”权利，需满足以下条件：

（1）商品本身完好，不影响二次销售；

（2）商品标签、附件、说明书等随附物品齐全；

（3）甲方未改变商品原包装（易损品或特殊包装除外）；

（4）购货发票等付款凭证齐全。

3.甲方提出退换货请求时，应向乙方提供商品购买凭证、商品实物及所有随附物品、包装材料等。

第三条退换货申请与审核

1.甲方应通过乙方指定的途径（如官方网站、客服电话、电子邮件等）提交书面退换货申请，并按要求提供相关信息。

2.乙方应在收到甲方退换货申请之日起_________个工作日内，对申请进行审核，并以书面形式（如邮件、短信、站内信等）通知甲方审核结果。

第四条商品寄回与运费承担

1.甲方应在乙方审核通过后（或根据法律规定及协议约定），按照乙方指定的地址，将商品及所有随附物品、包装材料等完整寄回。

2.运费承担：

（1）因商品存在质量问题或乙方责任导致需要退换货的，由乙方承担商品寄回的运费，并承担寄出换货商品的运费。

（2）因“七天无理由退货”或商品不符合第二条第二项第四款所述条件需要退货的，由甲方承担商品寄回的运费。

（3）因商品不符合第二条第二项所述其他原因需要退换货的，双方可协商确定运费承担方式，或按照法律规定执行。

（4）本协议未约定由甲方承担的运费，乙方应在退款金额中予以扣除（如需）。

第五条商品检验

1.乙方收到甲方寄回的商品后，应在_________日内进行检验，以确认商品状况及退换货原因。

2.乙方有权对商品进行检验，检验期间产生的合理费用由责任方承担。

第六条退款或换货处理

1.乙方检验确认符合退换货条件后，应按以下方式处理：

（1）退款：乙方应在检验确认后_________日内，将货款原路退还至甲方支付款项的账户，或双方约定的其他方式。退款金额为商品实际支付价格扣除乙方已产生的合理费用（如运费、检验费等）后的金额。如开具了发票，乙方应在退款时退回相应发票。

（2）换货：乙方应在检验确认后_________日内，将符合约定的新商品寄送给甲方，寄回原商品的运费按本协议第四条约定处理。如需甲方补足差价，乙方应在寄出新商品时说明，甲方应在收到新商品后按约定支付差价。

2.如乙方检验确认不符合退换货条件，应书面通知甲方，并说明理由。

第七条双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

（1）有权依据本协议及法律规定提出退换货请求；

（2）应如实提供商品信息和退换货原因；

（3）应按照本协议约定包装、寄回商品；

（4）应配合乙方进行商品检验；

（5）应按时领取退款或换货商品。

2.乙方权利与义务：

（1）有权审核甲方的退换货申请；

（2）应在约定期限内检验商品并处理退换货；

（3）应承担本协议约定的运费及其他责任；

（4）应按约定退还货款或寄出换货商品；

（5）应保证换货商品的质量。

第八条违约责任

1.若甲方未按约定寄回商品或提供必要凭证，导致退换货无法进行的，甲方应承担相应责任。

2.若乙方无正当理由逾期处理退换货申请、无理拒绝符合约定的退换货请求，或未按约定退还货款、