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智能家居安全防护合同（2025年）

鉴于甲方希望获得专业的智能家居安全防护服务，乙方拥有提供此类服务的能力和资质，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就智能家居安全防护服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1“智能家居设备”是指甲方拥有的，通过网络连接并具备智能控制、数据采集或交互功能的设备，包括但不限于智能门锁、摄像头、传感器、智能网关、智能家电等。

1.2“安全事件”是指任何可能或已经威胁到甲方智能家居设备、网络或数据安全的异常行为或未授权访问，包括但不限于入侵尝试、恶意软件感染、数据泄露、设备被非法控制、拒绝服务攻击等。

1.3“服务响应时间”是指乙方在接到甲方通报或系统检测到安全事件后，开始采取相应处理措施所需的平均时间。

1.4“服务可用性”是指乙方安全防护服务正常运行时间的百分比，不包括因甲方原因、第三方原因或不可抗力导致的停机时间。

1.5“数据泄露”是指未经授权的第三方获取、披露或使用甲方在智能家居设备或系统中存储、传输的个人身份信息或其他敏感数据。

1.6“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标有“保密”字样或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、商业信息、用户信息、运营数据以及本协议的内容等。

1.7“不可抗力”是指双方不能合理预见、避免并不能克服的客观情况，包括但不限于战争、自然灾害、政府行为、法律变化、大规模网络攻击、严重疫情及其影响、关键基础设施中断等。

第二条服务范围与内容

乙方同意向甲方提供以下智能家居安全防护服务：

2.1设备安全防护：乙方负责定期（不超过[例如：每月]一次）检查甲方智能设备的固件版本，并在设备厂商发布安全补丁后[例如：7个工作日]内，指导或协助甲方进行更新；乙方提供设备物理安全配置建议，如密码策略、更新机制等。

2.2网络安全防护：乙方在甲方授权范围内，对其家庭内部网络进行安全评估，配置和维护网络安全设备（如防火墙规则、入侵检测/防御策略），监控网络流量，防范常见的网络攻击。

2.3数据安全防护：乙方采用行业标准的加密技术（如TLS1.3及以上版本）保护甲方数据在传输过程中的安全；对在乙方系统存储的甲方数据（如设备状态、告警记录）进行加密存储；实施严格的数据访问控制，仅授权人员可在必要时访问，并记录访问日志。

2.4应用安全：乙方对其提供的用于管理智能家居设备的移动应用或Web端平台（以下简称“客户端应用”）进行安全审计，定期进行漏洞扫描和修复，防止应用被篡改或存在已知安全漏洞。

2.5安全监控与告警：乙方建立安全运营中心（SOC），7x24小时监控甲方智能家居设备和网络的异常行为，通过[例如：短信、应用推送、邮件]等方式，在检测到潜在安全威胁时及时向甲方发送告警信息。

2.6应急响应服务：发生安全事件时，乙方承诺启动应急响应流程，包括事件确认、分析、遏制、根除和恢复。乙方将在安全事件发生后的[例如：30分钟]内通知甲方（特殊情况除外），并在[例如：4小时]内提供初步的应急处置建议。对于重大安全事件，乙方将指派专门团队协同甲方进行处置。

2.7安全咨询与支持：乙方提供在线或电话方式的安全咨询，解答甲方关于智能家居安全的问题，指导甲方进行安全检查和配置。

第三条甲方权利与义务

3.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供智能家居安全防护服务。

3.2甲方应按照乙方提供的说明书及最佳实践，正确安装、配置和使用所有纳入安全防护范围的智能家居设备。

3.3甲方应确保所有连接到家庭网络的智能家居设备使用强密码，并定期（建议每[例如：3个月]一次）更换密码。甲方应对其账户登录信息（包括用户名、密码、验证码等）负责，并采取必要措施保护该等信息，不得泄露或授权他人使用。

3.4甲方有义务及时更新其智能设备的固件和客户端应用至乙方提供的最新稳定版本。甲方应在收到乙方关于重要安全补丁或更新的通知后，在乙方建议的时间窗口内完成更新。

3.5甲方在使用智能家居设备和服务过程中，如发现任何可疑活动或疑似安全事件，应立即停止相关操作，并第一时间通知乙方。

3.6甲方应遵守乙方制定的安全使用规范和最佳实践指南。

3.7甲方应配合乙方进行必要的安全检查、事件调查和样本提供（如需）。

第四条乙方权利与义务

4.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。

4.2乙方应按照本协议第二条约定的范围和标准，持续、有效地向甲方提供智能家居安全防护服务。

4.3乙方应建立并维护稳定高效的安全运营中心（SOC），配备必要的技术人员和工具，确保能够及时发现和响应安全事件。

4.4乙方承诺对其提供的安全防护服务进行持续监控和优化，定期（不超过[例如：每半年