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2025年保险行业AI应用全景洞察报告

摘要

2025年，我国保险行业进入高质量发展深化期，市场竞争日趋激烈，消费者需求呈现多元化、个性化、精细化特征，传统保险模式面临产品同质化、运营效率偏低、风控难度加大、客户体验不足等核心痛点，数字化、智能化转型成为保险公司突破增长瓶颈、提升核心竞争力的必然选择。与此同时，AI技术历经跨越式迭代，进入“场景专用化、应用轻量化、落地规模化”的成熟阶段，凭借大数据分析、机器学习、自然语言处理、计算机视觉等核心优势，深度渗透保险产品设计、承保、理赔、营销、客服、风控等全业务链条，成为驱动保险行业高质量发展的核心引擎。

据艾瑞咨询、中国保险行业协会联合发布的数据