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医院日常水电维修方案

**物业管理有限公司

二0**年**月

目录

第一章物业服务项目情况2

第二章物业服务整体设想3

第三章物业服务定位4

第四章物业服务模式及机构设置5

第五章物.业服务设备管理维护计划7

第六章人员管理17

第一章物业服务项目情况

（一）物业项目位置面积

1.项目位置：

2.建筑面积：约平方米

（二）物业项目机电设施设备分布情况

1.日常水电设施设备若干

2.高低压配电系统

3.备用发电机组

4.二次供水无负压水泵系统

5.卫生热水系统

三（）物业管理服务内容

1.高低压配电照明备用发电系统及双电源供电系统

2.给排水及卫生热水系统

3.锅炉压力管道

4.节能管理

第二章物业服务整体设想

针对**人民医院后勤机电设施设备运行服务物业管理的各个要素，我们在开展

市场调研和实地考察后，确立了整体构想和管理策划思路，整体构想和策划思路可

以概括为：一种模式两个重点三种意识四大措施。

一种模式

**人民医院是一家大型医疗场所，后勤机电设施设备的正常安全运行尤为重要,

我们认为其管理模式应是“品牌服务，星级管理”。

品牌服务就是要体现**物业的企业品牌形象，星级管理指的是在管理的标准质

量形式上赋予星级的内容，并在此基础上赋予新的埋念和新的内容。

我们采用的管理体制是：企业化专业化标准化。

我们追求的目标是：社会效益环境效益和经济效益。

两个重点

》重点之一：机电设备的运行维护与节能及舒适。

》重点之二：确保设备设施的安全故障发生率为零。

三种意识

A1树立员工强烈的服务意识

》2质量意识和成本意识

A3切实控制好物业服务的关键因素一一员工素质

四大措施

》措施之一：机电设备管理三到位，“巡检到位维修到位保养到位”

》措施之二：安全管理上引进经验，运用现代科技手段，“三防”结合确保万

无一失

》措施之三：发挥规模优势，对固安物业的人力资源进行优化配置，实施专业

化管理。

A措施之四：超前性创造性全方位的实行星级服务。

第三章物业服务定位

服务定位：我们多努力，让您更满意

**物业将以扎实的工作作风，专业的技术实力，视业主为亲人的服务态度，为

广大业主提供超值的物业服务产品。

一流服务，领先水

做到“客有所呼，我有所应，客有所需，我有所为“，以人性化、个性化、情

感化、理性化服务，体现“亲人式”服务效果。并通过我们的努力，打造**物业管

理的品牌。

文化定位：上善若水

公司的目的在于通过持续提高自身管理素质和服务质量，不断持续超越广大业

主日益增长的对物业服务的需求和期望，真正做到100%以业主为中心。

企业价值观：追求卓越、崇尚务实

公司将在追求企业自身经营绩效的同时，为社会进步承担应尽的责任和义务，

并通过企业文化建设和逐步提升服务质量来促进管理水的不断提高，适应物业管

理行业的发展作为企业远景和使命，力求实现“追求卓越、崇尚务实”的企业价值

观。

管理定位；

一一管理职能的社会化

——管理组织的专业化

——管理形式的规范化

——管理过程的商业化

一一管理关系的契约化

管理理念的人性化

第四章物业服务模式及机构设置

服务模式：