医院物业保安考核标准.pdfVIP

（一）保安经理考核检查细则

评分

序号分数考核内容扣分

项目

1.本月出勤不是满勤2

1考勤制度5

2.违反任何一项人事管理制度3

1.在工作时间内必须统一着正装，干净整洁，佩戴胸牌1

2.女士头发未按培训要求梳理，未统一盘起；男士要

前不过眉、侧不过耳、后不过肩或不能剃光头，不符1

合管理要求的

3.在写字楼内勾肩搭背或袖手、背手、插手1

4.个人卫生不清洁，有异味1

5.男员工未刮胡须；女员工未化淡妆1

礼仪礼貌6.保持指甲干净，不留长指甲，不染指甲1

213

行为规范7.遇到患或领导，未礼让行人、问好1

8.接听电话未在三声之内接听，未使用规范用语及礼

1

貌用语

9.在工作时间内,任何人不得洗涤或在工作场所晾衣

1

服

10.在工作中必须按照《员工行为规范》的要求来规

1

范自己的语言，使用服务忌语

11.遇患问询或患到访时未起立，并主动问好1

12.在办公区域及会议期间私人电话未设置至振动

档与重要患或投诉患交谈过程中接听私人电话1

超过1分钟

13.在工作中使用不文明语言，用语不规范造成患

1

投诉

否决指标：如因以上行为引起患者有效投诉，扣全分