浅谈空乘人员的心理素质论文.pdfVIP

目录

摘要…………3

1前言………………………4

2心理素质有关理论…………………4

2.1素质，心理素质的含义……………4

2.2心理素质重要性…………………5

3良好的心理素质对空乘人员的重要意义…………6

3.1空乘人员应具备的心理素质……………………7

3.2良好的心理素质是保证空乘服务质量的需要…………………8

4空乘人员具备的心理素质………10

4.1平和健康的心态…………………10

4.2良好的工作责任心………………10

4.3良好的意志品质…………………10

5参考文献…………11

6致谢……………11

浅谈空乘人员的心理素质

摘要：当今社会竞争激烈，尤其空乘人员在空中作业，心理素质就显得更为重要了。在这

个论文中我通过对素质，心理素质的分析研究进而证明了心理素质是整体素质的基础核心与

归宿。因此如何重视空乘人员的心理素质，如何面对心理素质所存在的问题，解决心理素质

中的问题是我这篇论文的主要线索。

关键词：空乘、心理、重要性。

1前言

我们所处的时代是竟争的时代，信息的时代，人际交往的时代，在这种时代

背景下我们需要掌握关于人类自身的科学知识，了解人的心理活动，人的需要行

为与动机。人的喜.怒.哀.乐，人的性格.气质.能力等等。这样人们才能更多更

好地了解自己，客观正确地对待他人，再人际交往中愉快顺利，充分发挥自己的

潜能，取得个人事业与生活的成功。人的心理素质在一般情况下是因人而异的，

良好的心理素质是当今无论哪一行业人员都必须具备的重要因素。对于我们空乘

人员来说拥有良好的心理素质是极为重要的，我们空乘人员的工作更是百行中最

特殊、最艰巨、最富有挑战性的一行，它的要求既是普通的又是独特的。

2心理素质有关理论

2.1素质，心理素质的含义

2.1.1素质的含义

在心理学上，素质是指一个人生来具有的生理解剖特点，主要是指人的感觉

器官、运动器官和神经系统特别是大脑的结构和功能的发育水平和完善程度，其

内涵较多地侧重于先天的生理性特征。先天的遗传素质是一个人的能力和性格形成和

发展的自然前提和生理基础，在现实社会生活中，素质是指从事某一领域的社会实

践或承担某种社会职责所必须具备的基本条件和发展潜力，如国民素质、民族素

质、干部素质、领导素质、军事素质、教师素质、法官素质、警官素质、职工素

质、专业素质和技术素质等。一般来说，各行各业、各种岗位在人才的选拔和使

用上都有其特定的要求，也有共性，也有个性，都必须具备相应的基本条件和发

展的潜力。

素质说到底是个体对人类社会的历史文化、科学技术和行为规范内化和

升华的结果,也是个体身心发展的质量和水平的标志。良好的、个性化的素质结构

是内在的、和谐的，是可以通过教育和训练来培养的。

2.1.2心理素质的含义

心理素质是人的三类素质之一，是先夭因素与后天因素的“合金”。然而，到

底什么是心里素质？

心理学的英文名称是Psychology，是由希腊文中Psyche与Logos演变而来

的，前者是灵魂的意思，后者是讲述的意思。因此，心理学原来的意思是指心理学

是阐释灵魂的学问，拥有良好的心理素质就是良好灵魂的体现。简单地说，心理素

质是以生理素质为基础，在实践活动中通过主体与客体的相互作用，而逐步发挥

和形成的心理潜能、能量、特点、品质与行为的综合。根据这个定义，心理素质

是心理潜能、心理能量、心理特点、心理品质与心理行为的有机结合，而这五个

方面又都蕴含在智力因素与非智力因素之中。也就是说所谓培养心理素质，就是

要发挥、发展、培养、提高、训练智力与非智力因素的潜能、能量、特点、品质

与行为。

2.2心理素质的重要性

2.2.1心理素质是一个人综合素质的基础

人与人之间最基本的关系是心理关系，因此人与人之间