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职场人际交往心理技巧考试

考试时长：120分钟满分：100分

试卷名称：职场人际交往心理技巧考试

考核对象：职场人士、人力资源管理从业者、心理学专业学生

题型分值分布：

-判断题（10题，每题2分，共20分）

-单选题（10题，每题2分，共20分）

-多选题（10题，每题2分，共20分）

-案例分析（3题，每题6分，共18分）

-论述题（2题，每题11分，共22分）

总分：100分

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一、判断题（每题2分，共20分）

1.在职场中，高情商的人更容易建立良好的人际关系。

2.主动倾听是有效沟通的关键技巧之一。

3.职场中的冲突总是需要通过争吵来解决。

4.微笑可以传递积极情绪，但并非所有文化中都被视为友好信号。

5.职场中的“印象管理”属于不道德行为。

6.同理心是解决人际矛盾的重要工具。

7.职场中的“办公室政治”完全由权力斗争驱动。

8.非语言沟通在职场交往中占比不超过30%。

9.职场中的“角色扮演”有助于理解他人立场。

10.职场中的“心理距离”越大，人际关系越稳定。

二、单选题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于高情商的表现？（）

A.能够识别他人情绪

B.善于自我控制

C.经常打断他人发言

D.积极解决问题

2.职场中“换位思考”的核心是？（）

A.坚持自己的观点

B.理解对方的立场和需求

C.优先考虑上级意见

D.避免表达不同意见

3.以下哪种沟通方式最容易被误解？（）

A.面对面交流

B.电话沟通

C.电子邮件

D.即时消息

4.职场中“心理距离”的合理范围是？（）

A.完全透明，无隐私

B.保持一定距离，避免过度亲密

C.尽量疏远，减少接触

D.依赖同事解决问题

5.以下哪项不属于“印象管理”的范畴？（）

A.着装得体

B.控制情绪表达

C.刻意展示能力

D.避免参与团队活动

6.职场中“冲突管理”的关键是？（）

A.坚持己方立场

B.寻求双方都能接受的方案

C.报复对方

D.忽视冲突

7.以下哪种行为最能体现“同理心”？（）

A.指责他人错误

B.鼓励对方

C.拒绝合作

D.质疑对方动机

8.职场中“办公室政治”的主要目的是？（）

A.提高工作效率

B.维护个人利益

C.促进团队协作

D.推动公司发展

9.以下哪种沟通方式最正式？（）

A.即时消息

B.面对面会议

C.电话沟通

D.微信群聊

10.职场中“心理距离”过近可能导致？（）

A.高效合作

B.矛盾激化

C.深度信任

D.轻松氛围

三、多选题（每题2分，共20分）

1.高情商职场人士具备哪些特质？（）

A.自我意识强

B.沟通能力突出

C.冲动易怒

D.团队合作意识强

2.以下哪些属于非语言沟通的范畴？（）

A.微笑

B.身体姿态

C.语音语调

D.文字内容

3.职场中“冲突管理”的常见方法包括？（）

A.合作解决

B.妥协处理

C.强制执行

D.忽视问题

4.以下哪些行为有助于建立信任？（）

A.诚实守信

B.及时反馈

C.刻意隐瞒

D.积极参与

5.职场中“心理距离”的影响因素包括？（）

A.文化背景

B.个人性格

C.工作关系

D.公司制度

6.以下哪些属于“印象管理”的技巧？（）

A.着装规范

B.控制情绪

C.刻意表现

D.避免社交

7.职场中“同理心”的作用包括？（）

A.减少矛盾

B.提高团队凝聚力

C.增强竞争力

D.提升工作效率

8.以下哪些属于“办公室政治”的表现？（）