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健康教育回访工作对妇幼保健的作用分析

【摘要】目的分析健康教育回访工作对妇幼保健的作用。方法回

顾性分析多组不同性质的健康教育回访的效果。结果通过健康教育

回访针对性地解决了母婴、患者的医疗需求。结论出院后的健康教

育回访工作使健康教育从医院走向社会，使护理工作向家庭和社区

拓展，进一步提高健康教育的有效性，提高了妇幼保健的水平和效

果。

【关键词】健康教育；回访；妇幼保健

doi：103969/jissn1004-7484（x）201309662文章编号：1004-7484

（2013）-09-5407-02

妇幼健康教育是一门以妇女儿童为中心，传播妇幼卫生保健知识

和技术，促进个体和群体的行为方式发生改变，以达到预防疾病，

增进妇幼身心健康目的的科学，其中孕产妇与婴幼儿的健康教育不

仅是降低孕产妇死亡率、婴幼儿死亡率和出生缺陷的重要措施之

一，而且是提高我国人口素质、平均寿命指数的重要保障。妇幼健

康教育的对象包括：青少年、婚前夫妇、育龄妇女、孕产妇、更年

期妇女、老年期妇女、学龄前儿童、幼儿家长以及其他与儿童教养

关系密切的人群。妇幼保健健康教育是促进妇女儿童健康发展的重

要手段，是调动服务对象主动保护健康、主动利用妇幼保健卫生服

务的积极措施。在妇幼保健工作中，根据工作任务和要求，因时、

因地、因人制宜，正确选择最有效的教育方法，这一工作原则显得

尤为重要。健康教育回访工作模式是一种医院走向社会的延伸访视

形式，使患者与医务人员间进行有目的的互动，可以不断提高教育

的水平和效果。

1健康教育加回访的过程模式在妇幼专科医院的效果分析与探索

彭珊[1]等关于电话回访对孕产妇保健行为的作用的研究中，采

用对照原则进行观察，对照组进行常规指导，未实施电话回访。观

察组按计划行电话回访。孕（4-7）月，每月1次；孕（7-9）月，

每2周1次；孕（9-10）月，每周1次。告知孕产妇早、中、晚3

期所需检查的内容。回访内容包括了解孕产妇饮食、卫生、活动、

休息等情况。进行健康保健知识宣教和解答。告知保健的重要性，

督促其定期产检。评价方法包括①是否早孕建卡建册；②是否按期

产检及产检次数（5次以上）；③是否住院分娩；④产后42d回访情

况了解产妇产后身体康复情况。结果表明孕产妇保健行为观察组各

项指标均优于对照组（p均001），且2组孕产妇对医院满意度观察

组亦明显高于对照组（p001）。

龚家娟[2]通过产后访视上门访视产妇及新生儿及时发现产妇和

新生儿存在的各种问题，给予针对性社区健康教育和保健指导，在

一定程度上降低了母婴发病率，促进母婴健康。

赵红玲等[3]通过两种回访形式——责任护士回访和电话回访对

产妇产褥期康复影响进行分析发现责任护士回访比电话回访更有

利于产妇出院后产褥期的康复（p001）。

健康教育回访为母婴切切实实提供一些治疗、护理上的信息，让

母婴在足不出户的情况下得到实惠，满足产后母婴的保健需求，延

伸了产褥期服务，避免了产褥期母婴保健出现医院与家庭脱节的现

象。

健康教育回访可以通过电话回访、邮寄调查问卷、上门访视等方

式进行。电话访视借助现代化通信工具，即使几句简单的咨询或问

候也会让母婴、患者感受到亲人般的关怀，体验到友好、尊重、融

洽的情感，提高了医院的满意度、知名度，拓展了医院市场[4]。

在众多回访形式中使用电话回访比较节省人力财力，并且所需时间

不多，易被受回访者和护士所接受。但是电话回访只能通过孕产妇

或患者的主诉来评估康复情况，评估不够全面，尤其是很多心理问

题不能暴露。将电话回访和上门访视结合，因时、因地、因人制宜，

可以更好地提高健康教育的效果，增加孕产妇或患者及其家属对医

院的满意度。

2健康教育加回访的过程模式在新生儿科的开展

麦玉娟[5]通过制定电话回访记录本的方法，对80例不同程度病

情的新生儿于出院后的第1天、第7天及第30天进行回访。回访

内容包括一下几条：患儿的疾病康复情况、院外服药情况、喂养、

大小便、三浴、生长发育情况等。通过回访给予正确的、针对性的

指导，在第30天的回访时观察到前两次回访中出现的症状消失，

问题得到完满解决，患儿家属对回访工作比较满意。

利用电话回访进行健康教育的模式使护理服务更贴近家庭，能满

足患儿及家属的需要，弥补年轻父母育儿知识的不足，同时避免了

患儿从医院过渡到家庭的护理上的脱节，一定程度上解决了患儿出

院后护理不足的问题，有助于护患关系的和谐