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仓管部绩效考核表

一、考核目的与适用范围

1.1目的

通过量化指标与行为评价双轨并行，真实反映仓管部在库存准确率、作业效率、成本控制、安全合规、客户响应五大维度的年度表现，为薪酬调整、晋升、培训、淘汰提供刚性依据，同时驱动仓库运营向“零差异、零延误、零事故”持续逼近。

1.2适用范围

适用于××集团供应链中心仓管部全部正式员工（含组长、账务员、叉车司机、理货员、质检员、外包驻场人员），考核周期为自然月，年度汇总12个月加权得分。

二、考核原则

1.数据唯一来源：WMS系统、RF枪、SAP过账记录、盘点表、安全事故报告、客户投诉工单。

2.过程可追溯：所有加减分须上传截图或附件，考核专员每月5日前在OA“仓管绩效”模块完成锁定，逾期不可修改。

3.双向沟通：被考核人可在每月7日前线上申诉，组长与仓库经理48小时内给出书面回复，申诉成功则修正数据并公示。

4.强制分布：部门整体绩效等级A≤20%、B≤50%、C≥25%、D≥5%，如业绩突出需突破比例，须报供应链VP审批。

三、指标体系与权重

维度

一级指标

权重

二级指标

计算口径

评分规则

数据来源

库存准确

盘点差异率

20%

单品差异率≤0.2%

(盘亏+盘盈)金额/库存总金额×100%

每超0.05%扣2分，扣完为止

月度盘点表、WMS

作业效率

出库及时率

15%

当日17:00前订单完成率≥98%

按时完成行项/总出库行项

每降1%扣3分

WMS出库报表

作业效率

入库上架周期

10%

PO收货到上架≤4H

平均上架时间

每超0.5H扣1分

RF枪时间戳

成本控制

单位作业成本

10%

单箱作业成本≤3.8元

月总成本/出库箱数

每超0.1元扣1分

财务费用分摊表

安全合规

安全事故

10%

0事故

工伤、消防、偷盗

一起轻伤扣10分，重伤或火灾整项0分

EHS报告

客户响应

客诉关闭率

10%

72H关闭率100%

关闭件数/总件数

每超1H扣0.5分

CRM系统

行为规范

5S检查

5%

平均分≥90分

每周抽查

每低1分扣0.5分

5S评分表

行为规范

劳动纪律

5%

迟到早退、擅自离岗0次

打卡、监控

每次扣2分

HR系统

学习成长

培训课时

5%

≥4H/月

线上+线下

每少0.5H扣1分

LMS

加分项

提案改善

5%

被采纳≥1条

产生可量化收益

每条加2~5分

精益办

四、评分公式

月度绩效得分=Σ(指标得分×权重)+加分–扣分

年度绩效得分=Σ(月度得分)/12×70%+年度述职评分×30%

绩效等级：A≥95、B≥85、C≥70、D＜70

五、实施流程（T-3~T+5日）

节点

责任人

动作

系统/表单

完成标准

T-3

账务员

导出库存账龄、差异明细

WMS

无空值

T-2

组长

组织周巡库、5S拍照

企业微信

照片带水印

T-1

叉车司机

自报保养、充电记录

设备管理系统

100%填报

T日

考核专员

锁定上月数据

OA绩效模块

数据状态“已锁定”

T+1

员工

线上确认或申诉

OA

24小时内

T+3

仓库经理

复核申诉、调整得分

OA

公示3天

T+5

HRBP

结果同步薪酬

HRIS

工资单可查看

六、等级结果运用

1.绩效奖金：A=基准×1.3、B×1.1、C×1.0、D×0.7，奖金当月随工资发放。

2.年度调薪：A级保底调薪8%，B级5%，C级2%，D级冻结。

3.晋升资格：连续两年A可竞聘主管；连续两年D启动PIP或协商解除。

4.培训：C、D级强制参加“仓储精英回炉班”，培训费用个人先行垫付，复测合格后报销。

七、关键规章制度

7.1盘点制度

月度循环盘点覆盖SKU≥30%，季度全盘，差异≥0.3%即启动复盘；复盘仍超标，仓库经理扣当月绩效10分。

盘点表需盘点人、监盘人、财务代表三方签字，缺一方视为无效。

7.2安全制度

高处作业必须系安全带，违规一次扣20分并停岗3天；第二次直接解除劳动合同。

消防通道宽度≥1.4m，每日22:00由夜班组长拍照上传，被阻塞对责任人扣10分。

7.3差异追责

盘亏金额≤500元，由直接责任人按进货价赔偿；500~2000元赔偿50%；＞2000元赔偿30%并记大过一次。

盘盈冲抵盘亏后仍盈余，盈余部分不得私分，统一冲减当月运营成本。

八、数据采集操作指南（面向初学者）

目的

让零经验账务员在30分钟内独立完成“月度出库及时率”数据抽取。

前置条件

1.已开通WMS“报表中心”权限；

2.电脑安装Chromev108以上；

3.拥有加密狗或动态令牌。

详细步骤

1.登录WMS，进入“报表中心→出库分析→订单及时率”；

2.时间范围选“上月1日0:00~上月最后日23:59”，订单类型全选；

3.点击“生成”，系统提示预计2分钟