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美容院销售顾问岗位职责（多篇）

第1篇：美容院岗位职责之：顾问

美容顾问部门职责

（一）全体员工应尽忠职守，遵守本公司的各项规章制度；

（二）服从领导，努力工作，完成公司下达的各项经营指标；

（三）维护永康的品牌形象；

（四）加强学习，不断提高专业和服务技能，树立专家形象；

（五）牢记岗位职责，坚守职业操守；

（六）熟练岗位服务流程，严格按照流程为客户提供标准化

服务；

（七）诚信为本，做到高品质的客户管理与服务；

（八）爱惜公物、减少浪费。

（九）积极配合其他部门工作。

美容顾问岗位职责

1销售任务

美容顾问在店长的带领下负责公司产品及会员卡的销售，每

月按规定指标完成一定数量的营业额。2档案管理

（1）专属客人的挡案管理，客户服务的售后跟进。档案管

理要按照卡别、姓名、开卡时间等方式分别进行管理，以便使用

及拿取时更方便、快捷。定期对开卡顾客及老顾客进行电话回访。

电话回访应按电话回访流程严格进行。

（2）美容顾问每周一需将上周所有新开卡客户及咨询客户

资料表汇总后上报店长；每月5号之前将前一个月未进店老顾客

电话回访记录上报店长。3客户电话拜访

（1）新开卡顾客在做完项目两天内，美容项目应主动电话

回访，并做好记录。

（2）专项卡或一疗程结束的顾客一周内，美容顾问应主动

电话回访，并做好记录。（3）一个月未进店顾客，美容顾问应

主动电话回访找寻原因，做好记录并上报店长。4促销工作

（1）美容顾问应及时深入了解公司新近出台的促销方案，

主动与客户联系，耐心细致的向顾客讲解。当有顾客进店咨询时，

应详细介绍此促销方案及优惠政策。如有客户实施此促销方案时，

应及时进行登记并反馈给店长。

（2）如有要求需美容顾问外出进行促销活动，应服从安排、

听从指挥。

（3）美容顾问应对每一次公司实施的促销方案带来的销售

额进行及时、详细的记录，并根据记录的数据进行分析，上报主

管。5业务培训

（1）美容顾问应参加公司组织的各种业务培训，不得无故

缺席。培训时应认真听讲，做好笔记。（2）美容顾问还应利用

工作之余多学习业务知识，提高自己的素质，并多向业务精湛的

同事学习。将学到的业务知识更好地运用到工作中去。

（3）美容顾问应熟练掌握公司所有美容项目的单价、用途、

操作流程及不同的折扣点；熟练掌握公司所有美容项目的单价、

成分、使用方法及折扣点。

6准时参加周例会，定期参加公司相关会议，了解并贯彻落

实公司近期出台文件及经营方向。7美容顾问有责任在公司规

章制度、业务、操作流程上对新美容顾问进行传、帮、带。8上

级主管临时交付的其他工作。

诚信第一品质至上凭服务取胜用效果说话要求美容顾问上

报资料

（1）前一周的新客户资料：留店的新客户资料；未能留下

的客户资料及原因。（2）老客户一个月未进店，美容顾问进行

电话回话，将原因上报。

（3）近期实施促销方案，此部分顾客进店人数及消费金额

记录表。周工作报表，月工作总结。

顾问日常工作

顾客跟踪细节内容

（1）做好客人使用产品跟踪及反馈记录；（2）做好未

开卡顾客电话及跟踪；（3）做好敏感皮肤次日的及时跟踪；

（4）及时通知会员店内的赠送及推广优惠。

顾问日常工作流程

A：每日工作流程

1.每日早8：30分到岗，（应提前换好工装签到）检查各项工

作：不合格者应作出相应处罚

（1）备品（2）安检

（3）房内环境（4）设备

（5）音乐、灯光

（6）美容师的考勤监督、员工仪表、着装

2.早8：45召开全体早班员工的例会，例会时间大约为15分

钟，要求早班全体员工都应参加，无特殊情况下要求9：00分以

后再约客人，包括：

(1)依照每日预约表分析今日业业绩的产生及各项配合工作

的落实，（配合工作日记）安排好今日到店顾客的服务及业绩达

成的各项准备工作。

(2)根据美容师每月计划行动表和顾问的