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经营总监岗位职责

经营总监岗位职责说明书

一、核心定位

经营总监是企业经营管理核心决策层成员，直接向CEO汇报，全面负责公司战略落地、业务增长、资源整合及运营效能提升。通过构建数据驱动的经营体系，统筹销售、市场、运营、供应链等跨部门协同，实现营收目标、利润优化及市场份额扩张，确保企业可持续竞争优势。

二、核心职责与量化指标

（一）战略规划与目标拆解

1.战略承接与落地

-深度解读公司顶层战略（3-5年发展规划），结合行业趋势（如市场规模增速、技术迭代方向）及企业资源禀赋，制定年度经营目标（营收、利润、市场份额等），并拆解为季度/月度可执行路径。

-关键指标：战略目标达成率（≥95%）、年度营收增长率（行业平均水平的1.2倍以上）、市场份额年提升幅度（≥3个百分点）。

2.经营计划制定与动态调整

-主导编制《年度经营计划》，明确各业务线（如产品线、区域线）的资源分配（预算、人力、渠道）、关键任务及时间节点。建立月度复盘、季度修正机制，应对市场变化（如竞品动态、政策调整）。

-关键指标：计划执行偏差率（≤±5%）、资源利用率（预算执行率≥90%）、战略调整响应时效（≤7个工作日）。

（二）业务增长与市场拓展

1.营收增长与结构优化

-统筹销售体系（直销、渠道、电商）制定增长策略，通过新市场开拓（如新增区域≥2个/年）、新产品孵化（新品营收占比≥20%/年）、老客户复购（复购率≥70%）实现营收增长。

-分析客户生命周期价值（LTV），推动高毛利产品/服务销售（高毛利业务营收占比提升≥5%/年），优化营收结构。

-关键指标：年度营收总额（同比增长≥15%）、新业务营收占比（≥25%）、客户LTV年增长率（≥10%）。

2.市场份额与品牌渗透

-通过竞品分析（价格、产品、渠道策略）制定差异化竞争方案，重点攻坚高潜力市场（如一线城市渗透率提升≥8%，下沉市场覆盖率达60%）。

-联合市场部推动品牌建设，提升品牌知名度（目标行业排名进入前5）及用户推荐度（NPS≥45）。

-关键指标：市场份额年提升幅度（≥3个百分点）、新客户获取成本（CAC）降低率（≥10%）、品牌搜索量年增长率（≥20%）。

（三）运营管理与效能提升

1.核心业务流程优化

-主导跨部门流程梳理（如销售-供应链-交付闭环），消除冗余环节，推动流程数字化（如引入ERP、CRM系统），缩短业务周期（如订单履约周期从15天缩短至10天）。

-建立运营效能监控体系，对关键节点（如库存周转、产能利用率）进行实时追踪，确保资源高效配置。

-关键指标：流程效率提升率（≥20%）、库存周转率（≥8次/年）、产能利用率（≥85%）。

2.成本控制与利润优化

-通过供应链整合（集中采购、供应商谈判）、运营精益化（减少浪费、能耗降低）控制成本，实现单位成本年下降率（≥5%）。

-监控各业务线毛利率，推动高毛利业务优先发展，确保公司整体毛利率年提升幅度（≥2个百分点）。

-关键指标：净利润率（≥行业平均水平1.1倍）、费用占比（销售/管理费用占营收比≤18%）、采购成本降低率（≥8%）。

（四）数据分析与决策支持

1.经营数据体系建设

-搭建“全维度-多层级”经营数据看板，整合销售数据（客单价、转化率）、市场数据（获客成本、渠道ROI）、运营数据（周转率、良品率）及财务数据（利润率、现金流），实现“数据-决策-执行”闭环。

-定义核心数据指标（如30+个KPIs），明确数据采集频率（日/周/月）及责任部门，确保数据准确率（≥99%）。

2.数据驱动决策输出

-定期开展经营分析（日监控、周复盘、月度报告），识别业务风险（如某区域销售额连续2周下滑超10%）及机会点（如某产品线上转化率高于均值20%），输出《经营分析报告》及改进建议。

-主导数据模型应用（如RFM用户分层、回归预测），为产品迭代（如功能优化优先级）、资源投放（如广告预算分配比例）提供依据。

-关键指标：数据驱动决策占比（≥80%）、问题发现及时率（≥90%）、分析报告落地率（≥70%）。

（五）团队建设与组织发展

1.跨部门协同机制搭建

-建立“经营委员会”机制，统筹销售、市场、运营、财务等部门，打破部门壁垒，推动目标对齐（如共同制定季度增长目标）。

-优化跨部门协作流程（如新品上市涉及的市场-销售-研发协同节点），明确责任分工与考核标